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2、RFM是根据客户购买间隔、购买频率和购买金额来计算客户价值的一种方法。
参考答案和解析
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考题
RFMD模型是一种基于客户过去行为来计算一个客户的价值的分析方法,其中D表示()
A、客户最近一次购买的时间有多远B、客户在最近一段时间内的购买频率C、表示客户在最近一段时间内购买的金额D、人口统计资料和生活方式
考题
以下哪一项是正确的计算客户顾客终身价值的？（）A、客终身价值（LTV）=购买频次X顾客保持时间X毛利润B、客终身价值（LTV）=购买频次X购买金额C、客终身价值（LTV）=购买频次X商品毛利率X单次购买数量D、客终身价值（LTV）=购买频次X顾客保持时间X单次购买数量
考题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A、 不忠诚的客户B、 潜在忠诚的客户C、 忠诚的客户D、 虚假忠诚的客户
考题
单选题客户信息管理的核心是()。A
客户购买动机和客户购买需求B
客户需求类型和客户购买目的C
客户购买目的和客户购买需求D
客户购买需求和客户需求类型
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