网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
事件单是用户自己或者通过服务台,在()所提交的,记录某单一事件发生故障情况的单子。
- A、OA系统
- B、华润水泥运维系统平台
- C、邮件
- D、门户
参考答案
更多 “事件单是用户自己或者通过服务台,在()所提交的,记录某单一事件发生故障情况的单子。A、OA系统B、华润水泥运维系统平台C、邮件D、门户” 相关考题
考题
某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--.如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是__________。 A.服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B.问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C.事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D.问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理
考题
关于EICAS自动事件记录,以下哪种说法错误?()A、EICAS可记录ECS、ELEC、HYD、APU、左右发子系统自动事件B、ELEC子系统记录自动事件的条件是双发都在运转C、PERF/APU页面任何时候都可记录自动事件D、所有子系统任何时候都可记录自动事件
考题
在确定事件优先级后,服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件,就将事件转交给二线或三线支持处理,然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保()A、用户满意B、用户满意事件的解决过程C、事件解决D、事件完美解决
考题
当表单中的“提交”按钮被图片代替后,并且图片还具备“提交”按钮同样的功能,该如何编写这样的表单提交?()A、 在图片上添加onClick事件B、 在图片上添加onSubmit事件C、 在事件中手动提交D、 在事件中自动提交
考题
单选题当服务台接收并记录有关事件的信息后,需要将发生的事件与问题管理中的()进行匹配。如果匹配成功,则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功,则服务台应将事件转交给事件管理人员,由事件管理人员对事件进行调查和诊断。A
问题B
知名问题C
知名错误D
问题、知名错误
考题
单选题在确定事件优先级后,服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件,就将事件转交给二线或三线支持处理,然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保()A
用户满意B
用户满意事件的解决过程C
事件解决D
事件完美解决
考题
单选题问题管理过程是如何支持服务台的工作的?()A
为服务台解决严重事件B
研究服务台处理的全部事件C
通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作D
使已知错误的信息能为服务台所用
热门标签
最新试卷