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事件单是用户自己或者通过服务台,在()所提交的,记录某单一事件发生故障情况的单子。

  • A、OA系统
  • B、华润水泥运维系统平台
  • C、邮件
  • D、门户

参考答案

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考题 某企业员工小郭的电脑不能发送邮件。该问题的实际处置过程往往要经过:问题提出--服务 台记录问题一工程师调查问题一解决问题--.如果该现象经常出现要调查原因一批准和更新设施或 软件。按照IT服务管理规范,其对应的IT服务管理流程是__________。 A.服务台一事件管理一问题管理一变更管理一发布管理 B.问题管理一服务台一事件管理一配置管理一发布管理 C.事件管理一服务台一问题管理一配置管理一变更管理 D.问题管理-服务台一事件管理一变更管理-配置管理

考题 关于EICAS自动事件记录,以下哪种说法错误?()A、EICAS可记录ECS、ELEC、HYD、APU、左右发子系统自动事件B、ELEC子系统记录自动事件的条件是双发都在运转C、PERF/APU页面任何时候都可记录自动事件D、所有子系统任何时候都可记录自动事件

考题 以下对服务请求单描述正确的是()A、用户通过运维平台提交的B、用户通过服务台提交的C、是记录服务请求内容的单子D、是记录问题的

考题 服务台负责接收和记录事件。它将基本信息输入()并报告给事件管理小组。A、事件数据库B、数据中心C、知识库D、数据库

考题 在确定事件优先级后,服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件,就将事件转交给二线或三线支持处理,然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保()A、用户满意B、用户满意事件的解决过程C、事件解决D、事件完美解决

考题 ()是故障通知统一管理平台,用户可通过它保修故障,且事件可记录。A、服务台B、故障台C、运维机构D、运维监控平台

考题 服务请求单是用户自己或者通过服务台,在华润水泥运维系统平台所提交的,记录关于服务请求内容的单子。

考题 以下对问题单描述正确的是()A、用户通过运维平台提交的B、用户通过服务台提交的C、是记录某一单一重复故障的D、是记录多个问题发生故障的

考题 问题单是用户自己或者通过服务台,在华润水泥运维系统平台所提交的,记录某一单一发生并需要找到故障根源的单子。

考题 以下对事件单描述正确的是()A、用户通过服务台提交的B、用户通过运维平台提交的C、记录多个故障情况的单子D、记录一个故障的单子

考题 以下对服务台描述正确的是()A、是信息部为用户提供服务的唯一接口B、是IT支持系统中重要的组成部分C、是为了记录事件内容D、通过知识库提供初始支持E、帮助用户恢复正常的工作状态

考题 服务请求单是(),在华润水泥运维系统平台所提交的,记录关于服务请求内容的单子。A、用户自己或者通过服务台B、用户自己C、服务台D、邮件

考题 问题单是用户自己或者通过服务台,在华润水泥运维系统平台所提交的,记录()并需要找到故障根源的单子。A、某一单次B、经常发生C、IT故障D、某一重复发生

考题 在JavaScript语言的文件中,事件Blur将触发的事件是()。A、用户提交了一份表单B、用户单击页面某元素C、当前焦点位于该元素D、元素失去了焦点

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考题 当表单中的“提交”按钮被图片代替后,并且图片还具备“提交”按钮同样的功能,该如何编写这样的表单提交?()A、 在图片上添加onClick事件B、 在图片上添加onSubmit事件C、 在事件中手动提交D、 在事件中自动提交

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考题 单选题当服务台接收并记录有关事件的信息后,需要将发生的事件与问题管理中的()进行匹配。如果匹配成功,则可以根据问题管理中现成的解决方案解决事件。如果匹配不成功,则服务台应将事件转交给事件管理人员,由事件管理人员对事件进行调查和诊断。A 问题B 知名问题C 知名错误D 问题、知名错误

考题 单选题下列哪些活动需要服务台负责()A 事件记录、错误控制、状态记录B 受理事件、事件记录。提供管理信息C 管理事件、记录配置项信息、提供管理信息D 确定影响度、问题管理、配置审核

考题 单选题在确定事件优先级后,服务台应对事件提供初步支持。服务台如果没有成功解决事件,就将事件转交给二线或三线支持处理,然后负责记录事件并协调各支持小组、采取必要的措施以确保()A 用户满意B 用户满意事件的解决过程C 事件解决D 事件完美解决

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