考题
以下不属于法律援助方式的是?( )A.民事诉讼代理B.提供有偿法律服务C.代拟法律文书
考题
以下不属于故障处理闭环流程的是:()
A.回单并确认修复和销障。B.上报领导及技术骨干;C.发现故障并确认故障;D.派单并处理故障;
考题
目前,物业公司提供的有偿服务,包括()。
A.维修有偿服务B.安保有偿服务C.绿化养护有偿服务D.家政有偿服务
考题
抄表人员发现表计异常（如故障，调错线，窃电等），应（）。A及时报告或处理B不必理会C有偿服务D立即停电
考题
以下那个不是故障处理流程以及执行要求保障故障处理过程中的服务承诺（）。A、过程管控B、反馈频次C、反应时间D、故障报告
考题
以下哪项故障不属于在线云服务的解决范围（）A、运行缓慢B、病毒C、内存故障D、系统瘫痪
考题
营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）A、报故障B、提交服务请求C、跟踪故障处理过程D、处理办公事宜
考题
下面哪一项不属于事件管理的处理范围？（）A、故障处理B、服务请求处理C、咨询受理D、服务器操作系统升级
考题
以下不属于前台客服工作的内容是（）。A、接待外部媒体单位的咨询B、接待业户的求助C、有偿服务回访D、协调跨部门工作
考题
以下不属于有偿服务项目公告方式的是（）。A、在物业服务处张贴B、在小区宣传栏张贴C、将公告投递至住户家中D、召集业主大会发布
考题
目前物业公司提供的有偿服务，未包括（）。A、维修有偿服务B、安保有偿服务C、绿化养护有偿服务D、家政有偿服务
考题
在桌面计算机与外设的故障处理中不包括以下哪一项（）。A、计算机硬件故障定位及处理B、协调厂商维保服务C、部件设备的采购D、设备故障部件的更换服务
考题
以下运行维护业务不属于客户服务的是（）。A、咨询受理B、故障受理C、统计分析D、技术支持
考题
以下不属于行政单位其他收入的是（）A、有偿服务收入B、行政性收费收入C、零星杂项收入D、有价证券利息收入
考题
城市污水集中处理设施按国家规定向排污者提供污水处理（）A、有偿服务B、无偿服务C、有限的有偿服务D、有限的无偿服务
考题
以下不属于故障处理闭环流程的是（）A、派单并处理故障；B、回单并确认修复和销障。C、上报领导及技术骨干；D、发现故障并确认故障；
考题
下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是A、故障恢复时间B、故障原因分析C、故障处理过程D、故障级别
考题
以下不属于集团客户特色服务项目的是（）。A、新业务推介和演示B、上门服务C、故障申告受理D、漫游异地服务
考题
根据服务的对象、服务提供的产品、服务运行等因素可以将社区服务项目进行划分以下哪一项不属于社区服务项目划分结果？（）A、有偿服务B、无偿服务C、低偿服务D、高偿服务
考题
以下哪些客房服务项目是有偿服务（）。A、擦鞋服务B、洗衣服务C、加床服务D、托婴服务
考题
论述业扩报装、故障报修、交电费便捷服务、咨询服务、有偿性延伸服务等质量的高低对电力市场开拓的影响。
考题
抄表人员发现表计异常（如故障、调错线、窃电等），应（）。A、及时报告或处理B、不必理会键C、有偿服务D、立即停电
考题
单选题根据服务的对象、服务提供的产品、服务运行等因素可以将社区服务项目进行划分以下哪一项不属于社区服务项目划分结果？（）A
有偿服务B
无偿服务C
低偿服务D
高偿服务
考题
单选题下面哪一项不属于事件管理的处理范围？（）A
故障处理B
服务请求处理C
咨询受理D
服务器操作系统升级
考题
单选题以下不属于前台客服工作的内容是（）。A
接待外部媒体单位的咨询B
接待业户的求助C
有偿服务回访D
协调跨部门工作
考题
单选题以下不属于有偿服务项目公告方式的是（）。A
在物业服务处张贴B
在小区宣传栏张贴C
将公告投递至住户家中D
召集业主大会发布
考题
多选题营业网点通过ITIL服务管理平台能够完成以下哪几项工作？（）A报故障B提交服务请求C跟踪故障处理过程D处理办公事宜