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乘务员与乘客交谈时,行为规范,言辞周到,做到骂不还口、打不还手,做到有礼有节,必要时与行调或车站安保人员联系,确保列车正常运行。


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考题 精神科护理人员正直无私,不利用异性患者的“钟情妄想”和“价值观念倒错”满足个人私欲;对患者的冲动行为要冷静对待,做到打不还手、骂不还口,更不寻机报复,是精神科科护理伦理中()的具体体现

考题 在网约车上,当乘客与乘客之间交谈时,驾驶员()A、可与乘客攀谈B、可适时插话C、忌插话

考题 有人不配合并推搡你,但不会伤害到你或进一步攻击你,你会怎么做?()A、控制自己情绪,做到打不还手骂不还口;B、利用岗位监控记录相关情况;C、立即报告班长、队长到现场协助处理;

考题 因劳资矛盾,本单位员工堵住单位大门不让所有车辆进出,如果处置过程中(),保安要保持高度的克制态度,骂不还口打不还手。

考题 出租汽车驾驶员在为乘客服务交往中要做到:()。A、用语规范,正确使用礼貌服务用语,坚决杜绝各种忌语B、语言表达应口齿清楚,可以凌驾于乘客之上,自以为是,夸夸其谈C、与乘客交流时,不卑不亢,有时可以不尊重乘客D、不可随意与乘客交谈

考题 服务乘客时,应做到态度真诚、亲切自然、热情周到、认真负责,尊重乘客()习惯。A、日常生活B、民族风俗C、礼貌待人D、各式各样

考题 以下关于客户的说法正确的是()。A、客户只有在利益受到损害时才会投诉,因此要打不还手,骂不还口B、承诺顾客的必须做到,有时候为了平息顾客愤怒,即使不能做到承诺,但适当说点谎话无伤大雅C、客户投诉时的怒火不一定是针对客服,但道歉是必要的,这表明一种态度D、客户提出过分的要求,要明确告诉客户做不到,让他别妄想

考题 受到乘客的责骂、殴打应做到"打不还手、骂不还口",同时注意自我保护;若乘客行为危及员工人身安全,可以进行还击。

考题 与乘客交谈时,行为规范,言辞周到做到()做到有礼有节,必要时与行调或车站安保人员联系,确保列车正常运行。受到误解与委屈时在退勤后向人或上级领导如实反映。

考题 与人交谈应该尽量做到()。A、言辞谦和B、礼让别人C、适当避讳D、注意交流E、声音响亮

考题 近来,有不少所谓的培训机构打着弘扬传统文化的幌子,在教学中对女学员宣传所谓的“男为天,女为地,女子就该在最底层”“打不还手,骂不还口,逆来顺受,坚决不离”等封建论调。对此,请谈谈你的看法。

考题 在服务工作中,被旅客误解,职工做到打不还手、骂不还口的,可以对当事人进行申报委屈奖。

考题 出租汽车内的乘客之间交谈时,驾驶员应当()。A、参与乘客的谈话B、要求乘客保持安静C、专心开车,不插话

考题 出租汽车驾驶员从事客运服务时,回答乘客问题应主动,与乘客交流应适度,交谈内容应健康文明,不信谣、不传谣;乘客间谈话时不应插话。

考题 乘坐出租汽车的乘客张某和李某在交谈时,驾驶员应当()。A、专心开车,不主动插嘴B、参与他的交谈C、要求乘客不要说话D、打断乘客说话

考题 网约车内的乘客之间交谈时,驾驶员应当()。A、要求乘客保持安静B、打断乘客说话C、专心开车,不插话

考题 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到()。A、不传播虚假信息和不文明内容B、随心所欲的交谈C、推销物品D、乘客之间交流时随意插话

考题 如果送客时乘客过多,乘务员可以不按照规定站位送客.

考题 填空题与乘客交谈时,行为规范,言辞周到做到()做到有礼有节,必要时与行调或车站安保人员联系,确保列车正常运行。受到误解与委屈时在退勤后向()人或上级领导如实反映。

考题 单选题以下关于客户的说法正确的是()。A 客户只有在利益受到损害时才会投诉,因此要打不还手,骂不还口B 承诺顾客的必须做到,有时候为了平息顾客愤怒,即使不能做到承诺,但适当说点谎话无伤大雅C 客户投诉时的怒火不一定是针对客服,但道歉是必要的,这表明一种态度D 客户提出过分的要求,要明确告诉客户做不到,让他别妄想

考题 多选题与人交谈应该尽量做到()。A言辞谦和B礼让别人C适当避讳D注意交流E声音响亮

考题 判断题受到乘客的责骂、殴打应做到"打不还手、骂不还口",同时注意自我保护;若乘客行为危及员工人身安全,可以进行还击。A 对B 错

考题 判断题在服务工作中,被旅客误解,职工做到打不还手、骂不还口的,可以对当事人进行申报委屈奖。A 对B 错

考题 问答题近来,有不少所谓的培训机构打着弘扬传统文化的幌子,在教学中对女学员宣传所谓的“男为天,女为地,女子就该在最底层”“打不还手,骂不还口,逆来顺受,坚决不离”等封建论调。对此,请谈谈你的看法。

考题 填空题因劳资矛盾,本单位员工堵住单位大门不让所有车辆进出,如果处置过程中(),保安要保持高度的克制态度,骂不还口打不还手。

考题 单选题服务乘客时,应做到态度真诚、亲切自然、热情周到、认真负责,尊重乘客()习惯。A 日常生活B 民族风俗C 礼貌待人D 各式各样

考题 判断题乘务员与乘客交谈时,行为规范,言辞周到,做到骂不还口、打不还手,做到有礼有节,必要时与行调或车站安保人员联系,确保列车正常运行。A 对B 错