考题
()是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上。A、英语B、手语C、文明礼貌用语D、真诚的微笑
考题
()是企业在激烈的市场竞争中能不能取胜的一个重要的营销策略。
A、礼貌服务B、优质服务C、微笑服务D、文明服务
考题
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是()A.整洁、干净B.热情、大方C.积极、热情D.微笑、礼貌
考题
下列对仪态的要求说法正确的是（）。A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
考题
（）、（）挂嘴边，（）业主记心间。A、微笑；您好；礼貌接待B、您好；谢谢；服务C、微笑；谢谢；礼貌服务D、微笑；谢谢；服务
考题
“（）是最好的服务，（）是最好的沟通，（）是最好的解释”应该成为我们全体员工的座右铭。A、行动；礼貌；微笑B、微笑；礼貌；行动C、行动；微笑；礼貌D、礼貌；行动；微笑
考题
礼貌接待中，微笑是表情中最能给予人好感，增加友善和沟通的方式，微笑的注意事项是什么？
考题
下面哪些不是礼貌行为（）。A、微笑B、握手C、拥抱D、破口大骂
考题
下列选项中，不属于接待服务人员应该保持的态度是（）A、整洁、干净B、热情、大方C、积极、热情D、微笑、礼貌
考题
迎送宾客应做到“三到”（）A、人到、服务到、礼貌动作到B、人到、微笑到、贴心服务到C、人到、微笑到、礼貌语言到D、人到、手势到、礼貌语言到
考题
下列哪项属于快递流程的基本要求（）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越
考题
（）是最重要的体态语言，最具沟通性。A、热情B、礼貌C、手势D、微笑
考题
（）是企业的生命，也是导游服务之本。A、礼貌B、诚信C、热情D、微笑
考题
小王是窗口服务型的公务员，他在工作中表现地非常礼貌，同时内心也保持对来访者的尊重。他采用了情绪性工作中的哪种情绪应对策略？（）A、自主调节B、表层表现C、深层表现D、失调表现
考题
微笑的内涵不正确的是（）A、微笑是自信的象征B、微笑是礼貌修养的充分表现C、微笑是不和的反映D、微笑是和睦相处的反映
考题
最佳的销售策略是降价，最佳的服务策略是微笑。
考题
下列哪种表情不具备人像同一识别条件（）？A、表情自然B、温和的微笑C、露齿的微笑D、饱满的微笑
考题
“十步微笑，五步问候”，问候是服务的开始，一个礼貌的问候包括（）A、微笑传递B、眼神交汇C、点头致意D、表达问候的语言
考题
单选题应对与应对策略的关系是（）A
两者没有关系B
应对策略是应对的一个方面C
应对是指应对资源D
应对是指应对策略
考题
单选题（）是世界的语言，有微笑的地方常常就会有友情、友爱。因此教老年人让真诚的微笑常常荡漾在脸上A
英语B
手语C
文明礼貌用语D
真诚的微笑
考题
单选题礼貌—微笑应对是下列哪种策略的基础（）A
空城计B
扮菩萨C
磨时间D
回马枪
考题
单选题（）是最重要的体态语言，最具沟通性。A
热情B
礼貌C
手势D
微笑
考题
单选题小王是窗口服务型的公务员，他在工作中表现地非常礼貌，同时内心也保持对来访者的尊重。他采用了情绪性工作中的哪种情绪应对策略？（）A
自主调节B
表层表现C
深层表现D
失调表现
考题
单选题（）是企业的生命，也是导游服务之本。A
礼貌B
诚信C
热情D
微笑
考题
单选题下列哪项属于快递流程的基本要求（）A
安全便捷B
礼貌运送C
微笑服务D
追求卓越
考题
单选题迎送宾客应做到“三到”（）A
人到、服务到、礼貌动作到B
人到、微笑到、贴心服务到C
人到、微笑到、礼貌语言到D
人到、手势到、礼貌语言到