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单选题
针对游客不合理的个别要求，导游实在有困难时，应（）。
A

放弃，不予理会

B

向领导汇报，请求协助

C

给游客下最后通牒，让其放弃心中的想法

D

劝其退团，告知自己招待不起

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考题 在处理游客个别要求时，导游员要以_______为出发点，遵循_______的导游服务原则，以_______的态度应对．
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考题 _______的原则是导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度．
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考题 导游员的讲解应针对不同游客对象而变化，如对于_________，导游员要热情洋溢；对于_________的游客，讲解时力求简洁从容，对于_________游客，导游讲解应生动流畅；对于_________的游客，导游讲解的语言要力求通俗化。
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考题 __________的原则是导游在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度。
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考题 如果游客要求导游代为托运物品时，导游应如何做?
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考题 导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（）。A.符合法律原则 B.公平对待原则 C.尊重游客原则 D.维护尊严原则 E.不卑不亢原则
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考题 《导游人员管理条例》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。A.临时增加旅游项目 B.陪旅游者到商店购物 C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德 D.游客的个别要求
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考题 游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗
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考题 针对游客不合理的个别要求，导游实在有困难时，应（）。A、放弃，不予理会B、向领导汇报，请求协助C、给游客下最后通牒，让其放弃心中的想法D、劝其退团，告知自己招待不起
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考题 导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？
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考题 对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是（）。A、不予理睬，沉默以对B、不予应允，说明原委C、当众拒绝，提出其要求不合理D、与团中有影响游客商量后处理
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考题 游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗
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考题 导游员应按旅游合同规定的标准为游客提供住房如果饭店、客房低于规定的标准，导游员应负责调换实在有困难时，要说明原因，提出补偿条件，争取游客的支持
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考题 导游员处理游客个别要求的程序时什么？
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考题 个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？
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考题 在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。A、明确及时地告知游客B、暗示游客可能发生费用C、自己先垫付，回头再跟游客要D、索取发票找旅行社报销
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考题 对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求，应态度鲜明地断然拒绝。（）
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考题 多选题导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循的原则包括（　　）。A符合法律原则B公平对待原则C尊重游客原则D维护尊严原则E不卑不亢原则
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考题 问答题个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？
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考题 单选题针对游客不合理的个别要求，导游实在有困难时，应（）。A 放弃，不予理会B 向领导汇报，请求协助C 给游客下最后通牒，让其放弃心中的想法D 劝其退团，告知自己招待不起
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考题 单选题在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。A 明确及时地告知游客B 暗示游客可能发生费用C 自己先垫付，回头再跟游客要D 索取发票找旅行社报销
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考题 判断题游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，如果价格不太高的话，景区导游不必介意，可任凭游客自愿选购但当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗A 对B 错
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考题 判断题个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。A 对B 错
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考题 单选题《导游管理办法》规定，导游有权拒绝旅游者提出的（　　）的不合理要求。A 临时增加旅游项目B 陪旅游者到商店购物C 侮辱其人格尊严或违反其职业道德D 游客的个别要求
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考题 多选题针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。A请求领导汇报，请求协助B请全陪或领队出面协助解决C请全体游客主持公道D坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式
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考题 问答题导游员处理游客个别要求的程序时什么？
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考题 判断题游客要求在景区购物景区导游对于个别游客喜欢购买地摊商品的行为，当游客购买的是高价值物品时，应适时提醒游客慎重选择，防止上当受骗A 对B 错
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考题 问答题导游人员在处理游客的个别要求时应遵循怎样的原则？
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