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多选题
()是导游员职业道德的主要内涵。
A
全心全意为旅游者服务的思想
B
“宾客至上”服务宗旨
C
“服务至上”的服务宗旨
D
顾全大局
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考题
单选题导游员小张带团时处处关心旅游者,赢得了旅游者的信赖和尊重,在一定程度上还弥补了某些不足和缺陷。小张的行为体现了导游服务的( )原则。A
宾客至上B
为大家服务C
服务至上D
合理而可能
考题
单选题“( )”是服务行业的座右铭,是服务行业的服务宗旨和服务人员的行动指南,也是服务工作中处理问题的出发点。A
宾客至上,优质服务B
热情友好,宾客至上C
维护旅游者合法权益D
为大家服务
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