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多选题
影响服务预期满意度的因素包括（）。
A

服务传播

B

企业形象

C

需求水平

D

广告制作

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
更多 “多选题影响服务预期满意度的因素包括（）。A服务传播B企业形象C需求水平D广告制作” 相关考题
考题 影响客户满意度的因素有:()。 A、服务和系统支持B、技术表现C、互动方式D、情感因素
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考题 试用多因素设计研究商场服务员的年龄和性别的因素对顾客满意度的影响。
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考题 客户满意度等于( )。A、客户体验+客户预期 B、客户预期-客户体验 C、客户体验-客户预期 D、客户预期-获得的服务水平
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考题 企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。A、需求满意度B、消费满意度C、心理满意度D、服务满意度
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考题 影响通信服务产品定价的主要因素是顾客满意度。
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考题 客户体验-（）=客户满意度A、客户预期B、服务体验C、服务承诺D、平均服务水平
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考题 速递服务中，客户满意度的决定性因素包括（）A、时限B、价格C、安全D、服务
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考题 影响客户满意度的因素可归纳为价值满意度和（）两大类。A、成本满意度B、形象满意度C、人员满意度D、服务满意度
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考题 期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。
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考题 在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
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考题 影响顾客满意度的因素包括（）。A、物流服务的可靠性B、快速响应性C、人员服务的专业性D、服务完整性
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考题 服务对顾客满意度的影响包括（）A、服务设计B、信息沟通C、服务过程
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考题 影响服务满意度的因素有（）（）。
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考题 影响客户满意度的因素主要有（）A、企业因素B、产品因素C、营销与服务体系D、沟通因素E、客户关怀
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考题 在组织化方面，研究者认为新来员工的预期的影响不包括（）。A、满意度B、绩效C、行为投入D、待遇
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考题 物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
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考题 影响用户满意度的因素主要是（）。A、用户对企业的满意度B、用户对企业服务电话的满意度C、用户对企业用户服务中心的满意度D、用户对企业服务人员的满意度
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考题 单选题物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。A 主要内容B 影响因素C 主要构成D 衡量指标
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考题 多选题物流客户满意度的影响因素包括（）。A服务项目B服务价格C服务质量D条件因素E个人因素
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考题 多选题影响顾客满意度的因素包括（）。A物流服务的可靠性B快速响应性C人员服务的专业性D服务完整性
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考题 多选题服务对顾客满意度的影响包括（）A服务设计B信息沟通C服务过程
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考题 多选题对员工变动率主要变量的测理与分析包括（　）。A对员工工作满意度的测量与分析评价B员工对其在企业内未来发展的预期和评价C员工对企业其他工作机会的预期和评价D非工作影响因素及期对工作行为的影响E员工流动的行为倾向
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考题 单选题一般来讲，企业客户满意度调查的（）包括四个方面：服务产品、服务行为、服务的经济性、企业形象。A 主要内容B 影响因素C 主要作用D 衡量指标
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考题 多选题企业文化建设的社会环境因素包括（）。A了解消费者需求的动向B影响消费者需求动向的因素C服务满意度D产品质量
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考题 多选题影响客户满意度的因素主要有（）A企业因素B产品因素C营销与服务体系D沟通因素E客户关怀
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考题 单选题客户满意度等于（ ）。A 客户体验+客户预期B 客户预期-客户体验C 客户体验-客户预期D 客户预期-获得的服务水平
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考题 单选题企业文化建设的社会环境因素主要是指影响社会消费者的（）的相关因素。A 需求满意度B 消费满意度C 心理满意度D 服务满意度
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