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判断题
对于客服中心从业人员来说良好的应变能力也是十分重要的,在面对一些客户抱怨银行系统、业务流程等问题是时,客户中心从业人员需要一定的随机应变能力,灵活处理客户问题。
A
对
B
错
参考答案
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解析:
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考题
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考题
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考题
单选题除了合适的沟通方式外,语言的表达能力与()也是与客户建立良好关系的基本条件。A
随机应变能力B
竞争意识C
了解客户意图D
外表着装
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