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单选题
一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()四个系统。
A

工作环境布置

B

客户服务平台

C

硬件技术支持

D

信息技术管理


参考答案

参考解析
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考题 客户关系管理系统按系统功能分类可分为()。 A.中端CRMB.操作型CRMC.合作型CRMD.分析型CRM

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考题 CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为()。A、业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理B、 呼叫中心、业务信息系统C、业务信息系统、联络中心管理D、联络中心管理和Web集成管理

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