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多选题
建立客户服务战略可用()方法。
A

根据消费者缺货的反应确定服务战略

B

分析成本收益权衡

C

利用ABC法分析客户服务

D

执行客户服务监督

E

备货时间最短化

F

最小化成本


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考题 填空题客户期望的服务质量可用()来表示,而()是建立客户忠诚的终点。

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