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多选题
商品流通企业一般通过调整顾客的到达率来提高顾客服务水平。常用的调整措施有（  ）。
A

先到先服务

B

采用预约系统

C

采取差异定价措施

D

采用预订系统

E

增设服务窗口

参考答案

参考解析
解析：
更多 “多选题商品流通企业一般通过调整顾客的到达率来提高顾客服务水平。常用的调整措施有（ ）。A先到先服务B采用预约系统C采取差异定价措施D采用预订系统E增设服务窗口” 相关考题
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考题 （）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A、提供有用信息B、直复营销C、留住老顾客D、顾客参与
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考题 衡量顾客服务水平时，企业通常用一定时间单位内运送货物数量来表示，这一指标称为（）A、服务可靠性B、客户投诉率C、意见处理率D、客户满意率
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考题 通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率，是客服工作的（）。A、服务方法B、服务目的C、服务水平D、服务需求
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考题 库存的积极作用有哪些？（） A、提高顾客服务水平B、改进生产经营效率C、使企业长时间的生产D、使企业持续地生产
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考题 运输企业用来提高其市场占有率的方法有（）。A、吸引更多的新顾客B、增加既有顾客的购买数额C、提高服务效率D、减少顾客的流失E、降低服务成本
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考题 单选题通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率，是客服工作的（）。A 服务方法B 服务目的C 服务水平D 服务需求
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考题 多选题为提高顾客服务水平，可以采取（　　）等措施来调整顾客到达率，减少顾客到达的随机性和集中程度。A预先登记B预约系统C预订系统D时段调整系统E差异定价措施
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考题 多选题运输企业用来提高其市场占有率的方法有（）。A吸引更多的新顾客B增加既有顾客的购买数额C提高服务效率D减少顾客的流失E降低服务成本
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考题 多选题商品流通企业一般通过调整顾客的到达率来提高顾客服务水平。常用的调整措施有（）。A先到先服务B采用预约系统C采取差异定价措施D采用预订系统E增设服务窗口
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考题 判断题对于“蝴蝶”顾客，企业可以通过向他们多加销售、提高费率或者减少服务来提高他们的利润率A 对B 错
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考题 单选题衡量顾客服务水平时，企业通常用一定时间单位内运送货物数量来表示，这一指标称为（）A 服务可靠性B 客户投诉率C 意见处理率D 客户满意率
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考题 多选题商品流通企业服务的作业排序中能够调整顾客到达率的措施包括（　）。A预约系统B随机排队服务系统C预订系统D差异定价E制定排队规则
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考题 单选题（）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A 提供有用信息B 直复营销C 留住老顾客D 顾客参与
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