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当其他接听电话时,服务员暂时退出在一边等候。
参考答案
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考题
使用ADSL接入因特网时,()。
A、在上网的同时可以接听电话,两者互不影响B、在上网的同时不能接听电话C、在上网的同时可以接听电话,但数据传输暂时中止,挂机后恢复D、线路会根据两者的流量动态调整两者所占比例
考题
以下哪种说法是正确的?()A、在要求"保持安静"的音乐厅可以小声接听电话B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
考题
前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?A、铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情D、前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)
考题
下列关于宴会服务描述正确的是()。A、主人致词时,服务员立即给宾客斟酒B、宾主离席讲话时,服务员立即备好酒跟随等候在讲台旁C、服务员随时撤换有三个以上烟头的烟灰缸D、吃完点心后送上水果以示宴会结束
考题
做房时,发现客人有大量现金怎么办()A、帮客人放好,并数数现金数,然后报告主管B、立即退出房门,当没进过该客人房间C、立即退出房门通知主管D、退出房门,暂时不做清洁,待客人回来后,提醒客人放好
考题
网点排队客户多,应如何分流?()A、正确引导客户使用自助设备、网银、手机银行等B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时,应向厅堂服务主管反映情况,建议加开窗口或其他机动安排C、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水
考题
下面哪种说法不对()A、当服务员在广播,机组拿下话筒,中断服务员广播B、当检测发动机滑油压力信号时,广播放大器应提高6分贝的音量C、当客舱在广播音乐,服务员和机长都无法进行广播通知D、紧急通知可以切断其他广播
考题
单选题下列关于宴会服务描述正确的是()。A
主人致词时,服务员立即给宾客斟酒B
宾主离席讲话时,服务员立即备好酒跟随等候在讲台旁C
服务员随时撤换有三个以上烟头的烟灰缸D
吃完点心后送上水果以示宴会结束
考题
多选题怎样做符合使用移动通讯工具?()A在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话B在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话
考题
单选题在饭店进餐,当服务员暂时忙不过来,自己应当如何做()A
耐心等待,谦和有理B
敲击桌碗以示催促C
大声叫喊,催服务员动作快点
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