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耐心亲切的语言能()各种挑剔的客人。

A、制服

B、应付

C、摆脱

D、回避

参考答案

更多 “ 耐心亲切的语言能()各种挑剔的客人。 A、制服B、应付C、摆脱D、回避 ” 相关考题
考题 下列选项中,哪项不是耐心服务的具体要求()。 A、解答问题要耐心B、对客人的急需要耐心研究C、对待客人要耐心D、化解矛盾要耐心
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考题 耐心服务的具体要求,错误的选项是()。 A、耐心解答问题B、耐心对待客人C、耐心研究客人用餐中提出的各种要求D、耐心化解矛盾
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考题 ()是“说”的礼貌。 A、姿态优雅、举止得体B、既善于以情动人，又善于以理服人C、以上都包含D、用语朴实友善、语调平和亲切E、使用各种语言技巧，使忠言不再逆耳F、回避隐私
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考题 语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素,服务语言要求()欢快、协调。 A.低声细语B.快节奏C.礼貌、耐心D.高频率
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考题 _______具有合作、友好、赞同、耐心、轻松、亲切、使用鼓励性的语言等特征。 A.随和型的人B.表现型的人C.支配型的人D.分析型的人
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考题 脾气暴躁，常常出言不逊，但没有太多违规的问题客人是（）。A粗鲁的客人B爱挑剔的客人C满腹牢骚的客人D刁客
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考题 商业服务语言应当做到（）A文明经商、礼貌待客B热情耐心、实事求是C针对需求、投其所好D释疑解惑、亲切自然E生动形象、风趣幽默
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考题 尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。A、亲近法B、待机法C、引领法D、P—P人际交流法
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考题 对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。
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考题 对于挑剔的客人，可以不为其服务。
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考题 客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时，你应该（）A、适当给予反驳B、耐心冷静倾听C、及时解释D、指出客人的过失
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考题 下列对“客人永远是对的”理解正确的有（）A、是斯塔特勒提出来的B、提出了要通过“让”的艺术，将“对”让给客人，不与客人争执C、“让”是有条件的D、“让”是无条件的E、对于挑剔的客人，服务人员也要非常耐心，尽量满足客人的要求
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考题 遇到过分挑剔、有意找茬的客人，不满意菜肴的制作，要求退菜时，最佳的服务是什么（）A、二话不说，立即满足客人的要求B、耐心了解情况，和颜悦色讲清道理，合理妥善处理C、请示经理D、叫来身强力壮的保安
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考题 前线管理人员遇到客人对服务有抱怨时，「首先」应做何种处理？（）A、需耐心聆听B、附和客人C、一起抱怨公司D、尽可能回避
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考题 遇到挑剔的客人怎么办？
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考题 对挑剔的客人怎样服务？
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考题 当服务推荐第一道菜时，应采用（）的语言，以预测客人用餐是否考虑价格、口味要求等如何。A、亲切B、猜测C、征询D、积极
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考题 耐心亲切的语言能（）各种挑剔的客人。A、制服B、应付C、摆脱D、回避
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考题 语言是餐厅服务员与客人交流的首要元素，服务语言要求（）欢快、协调。A、低声细语B、快节奏C、礼貌、耐心D、高频率
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考题 美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
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考题 对待（）的顾客要有耐心。A、烦躁B、依赖型C、挑剔D、有常识
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考题 判断题对于挑剔的客人，服务人员要非常耐心，尽量满足客人的要求，实在满足不了的，要耐心、委婉地做好解释工作。A 对B 错
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考题 多选题遇到过分挑剔、有意找茬的客人，不满意菜肴的制作，要求退菜时，最佳的服务是什么（）A二话不说，立即满足客人的要求B耐心了解情况，和颜悦色讲清道理，合理妥善处理C请示经理D叫来身强力壮的保安
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考题 单选题客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时，你应该（）A 适当给予反驳B 耐心冷静倾听C 及时解释D 指出客人的过失
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考题 多选题面对旅游者的苛求和挑剔，导游员应做到（　　）。A认真倾听B微笑对待C耐心解释D尽量回避E据理力争
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考题 问答题对挑剔的客人怎样服务？
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考题 单选题下列对礼让三分的原则理解错误的是（）A 导游员始终保持冷静、始终有礼、有理、有节B 实事求是，耐心解释C 始终面带微笑、不卑不亢D 对客人的无理挑剔予以斥责
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考题 多选题下列对“客人永远是对的”理解正确的有（）A是斯塔特勒提出来的B提出了要通过“让”的艺术，将“对”让给客人，不与客人争执C“让”是有条件的D“让”是无条件的E对于挑剔的客人，服务人员也要非常耐心，尽量满足客人的要求
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