考题
客户满意度会随着()而发生变化,客户关注的因素、影响客户满意度的因素也会发生改变。
A、时间的变化B、客户自身的变化C、产业的变化D、竞争对手的变化
考题
影响客户满意度的因素有:()。
A、服务和系统支持B、技术表现C、互动方式D、情感因素
考题
不属于影响客户忠诚度的因素的是()。
A.习惯B.感知服务质量C.满意度D.价格优惠
考题
影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。
考题
客户满意度分析在内容上包含（）方面。A、判断客户满意度B、分析影响因素C、确定情感指标D、测量客户满意度
考题
对项目时间管理的有效性影响最大的因素是（）。A、人的因素B、客户满意度C、组织满意度D、成本投入
考题
哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。
考题
不属于客户满意度的直接影响因素为（）A、不满意因素B、一般满意因素C、满意因素D、特别满意因素
考题
客户忠诚的关键影响因素有（）A、 客户感知价值B、 客户满意C、 行业竞争度D、 转移成本E、 感知质量
考题
基于数据挖掘的客户满意度分析的作用有（）。A、分析客户的兴趣点B、客户流失分析C、挖掘影响客户满意度的重要因素，并重点改善D、竞争对手分析
考题
价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。
考题
在中级话务员客户满意服务中，讲到影响客户满意度的因素，包括有价值满意度和成本满意度两大类。
考题
影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
考题
影响客户满意度的因素主要有（）A、企业因素B、产品因素C、营销与服务体系D、沟通因素E、客户关怀
考题
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
考题
什么是影响是否客户满意的因素（）A、结果B、期望C、需求D、价值
考题
影响客户满意的相关因素包括（）A、人口因素B、营销因素C、服务因素D、技术因素
考题
问答题影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？
考题
填空题物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
考题
多选题影响客户满意度的因素主要有（）A企业因素B产品因素C营销与服务体系D沟通因素E客户关怀