考题
服务的有形提示具有服务包装作用。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务生产模式将卫生服务作为一种特殊的服务,具有有形性、可以存储性和生产消费同时性等特点。()
此题为判断题(对，错)。
考题
依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。（ ）此题为判断题(对，错)。
考题
服务最本质的特性是()A. 无形性B. 有形性C. 过程性D. 瞬时性
考题
由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有可变性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()
此题为判断题(对，错)。
考题
由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物,具有无形性,所以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务和有形商品有着本质的区别,服务具有( )、( )、( )、( )四个显著特征。
考题
服务具有差异化、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。（）
考题
服务本身具有生产和消费的同步性、易消失性、有形性、异质性等特点。
考题
服务最本质的特性是（）A、无形性B、有形性C、过程性D、瞬时性
考题
金融服务产品具有有形性，不可分割性，广泛性，增值性，不可模仿性
考题
汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有（）A、移情性、感情性B、有形性、无形性C、移情性、有形性D、广泛性、特殊性
考题
依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。
考题
由于服务的本质是一种行为过程而不是具体实物，具有无形性，所以以卷烟零售客户只能借助其有形的部分来感知服务的质量。
考题
根据服务活动的本质划分，咨询业属于（）。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于人的无性服务D、作用于物的无形服务
考题
根据服务活动的本质可将服务分为（）。A、作用于人的有形服务B、作用于物的有形服务C、作用于物的形服务D、作用于人的形服务E、作用于人、物共有的服务
考题
电信行业的营销管理具有不可触摸性，所提供的服务是（）A、无形的B、有形的C、无形的或有形的D、以上均不正确
考题
导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）
考题
以下对客户服务特性理解是不正确的（）。A、服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。B、服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。C、服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。D、服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。
考题
服务工作的特性决定了其具有有形性、不可分割性和不可存储性。
考题
判断题导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。（）A
对B
错
考题
多选题根据服务活动的本质可将服务分为（）。A作用于人的有形服务B作用于物的有形服务C作用于物的形服务D作用于人的形服务E作用于人、物共有的服务
考题
单选题汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有（）A
移情性、感情性B
有形性、无形性C
移情性、有形性D
广泛性、特殊性
考题
判断题依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。A
对B
错
考题
多选题服务具有（）特征。A无形性B有形性C服务的生产和消费不可分离D不可存储性E服务是不包括所有权转移的特殊形式
考题
判断题服务工作的特性决定了其具有有形性、不可分割性和不可存储性。A
对B
错
考题
判断题服务本身具有生产和消费的同步性、易消失性、有形性、异质性等特点。A
对B
错