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银行服务礼仪,举止行为要体现出哪“四心”()

  • A、诚心
  • B、热心
  • C、细心
  • D、耐心

参考答案

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考题 下列说法中,与敬业精神无关的是()。A、不爱岗就会下岗,不敬业就会失业B、李素丽坚持“四心”服务原则:礼貌待客要热心,照顾乘客要细心,帮助乘客要诚心,热情服务要恒心C、如果你懂得量入为出,那你就可以致富了D、诚实的人必须对自己守信,他的最后靠山就是真诚”

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定:对旅客要做到“四心”。接待旅客热心,解答问事耐心,接受意见虚心,()。A、工作认真用心B、工作认真诚心C、工作认真专心D、工作认真细心

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