考题
住店客人称房卡丢失了，要求总台接待重新为其做房卡，请问此时总台接待员该如何处理？
考题
要使销售成功，总台员工首先要表现出良好的职业素质，良好的职业素质是销售成功的一半。
考题
总台设计要考虑以下哪些因素？（）A、总台的外观B、总台的大小C、总台的布局D、总台的个性化
考题
总台设计要考虑以下因素（）。A、总台的外观B、总台的大小C、总台的布局D、总台的个性化
考题
饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A、预订处B、总台C、销售部D、商务中心E、接待处
考题
饭店的预订工作一般由（）进行。A、预订处B、接待处C、电话总机D、总台E、销售部
考题
礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台，使接待员可尽早看到汽车驶进通道，及时上前迎接，同时方便与总台的工作联系。
考题
夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排客房部员工担任。
考题
夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）担任。
考题
总台销售工作的目标有两个：一是提高客房的（）；二是使客人满意。
考题
衡量一位总台服务员的工作是否出色，往往看其（）和实际业绩。A、餐饮促销能力B、客房销售能力C、语言推销技巧D、形象推销技能
考题
判断题礼宾处服务柜台一般设在大门内侧又靠近总台，使接待员可尽早看到汽车驶进通道，及时上前迎接，同时方便与总台的工作联系。A
对B
错
考题
问答题总台接待员应怎样注意销售的艺术与技巧？
考题
填空题总台销售工作的目标有两个：一是提高客房的（）；二是使客人满意。
考题
多选题饭店的预订工作一般由（）进行。A预订处B接待处C电话总机D总台E销售部
考题
填空题夜核工作一般由财务部人员或总台接待人员担任，也有的饭店则安排（）担任。
考题
多选题饭店的预订工作一般是由前厅部的（）进行的。A预订处B总台C销售部D商务中心E接待处