网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

在任何与客户的互动中，我们的挑战是（）

  • A、一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的
  • B、尽可能的为客户创造最多价值
  • C、提供更好的服务

参考答案

更多 “在任何与客户的互动中，我们的挑战是（）A、一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的B、尽可能的为客户创造最多价值C、提供更好的服务” 相关考题
考题 团体保险客户服务的核心就是为客户创造价值，尽可能使实际服务绩效大于客户预期。因此，团体保险的客户服务必须做到节省客户的时间成本、心理成本和经济成本。（）A.对B.错
查看答案
考题 对残障者或语言存在障碍的客户，应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。（）
查看答案
考题 以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值，是国家电网公司服务理念中“真诚服务”的内涵。
查看答案
考题 “网上订货”这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，专门为客户经理与零售客户提供互动、反馈的平台（客户经理与零售客户、零售客户之间，甚至是消费者对于卷烟的反馈都可以成为互动内容）。
查看答案
考题 经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。A、一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务B、一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务C、一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务D、一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务
查看答案
考题 作为一个团队成员，在提供高水平的客户服务时，以下哪项是一个先决条件（）A、确保你了解客户的需求B、接受技术方面的必要培训C、了解你的同事的需要，以及如何满足这些需要D、遵守你公司的内部程序
查看答案
考题 客户服务的目标不包括（）A、确保客户与航空公司和其代表接触的每一个阶段都获得最高的客户满意度B、为航空公司创造一个有利的印象C、提供客户服务标准增加航空公司安全性
查看答案
考题 健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象，这被称作A、瞬间真实B、客户体验C、服务体验D、服务感觉E、客户感受
查看答案
考题 在服务的个人特性层面的影响因素中，下列哪个项不属于（）？A、服务客户时所采用的行为B、服务客户时所采用的态度C、服务客户时所采用的语言D、服务客户的流程设计
查看答案
考题 向客户提供优质服务的过程中，“（）”是我们基本观点，是我们必须具备的价值观。A、不断为客户创造价值B、客户永远是对的C、让客户120%的满意度D、服务第一、盈利第二
查看答案
考题 为了能以最便捷的方式让客户获得所需服务，除了应尽可能简单化程序、减少环节外，还需在每一个服务环节为客户提供向导和帮助，而不应听任客户四处打听、寻找或是让客户感到不知所措。这是指迎接客户中（）。
查看答案
考题 服务人员用自己的行为来为客户提供服务，客户也是在此时此刻感受到你所提供的服务，并留下深刻的印象（好的或是不好的），这个关键时刻我们称之为（）。
查看答案
考题 开展网上订货，可以更好的为零售客户提供服务，如订货更方便、获取信息更便捷、经营查询快、更全面的了解行业信息以及（）。A、直接满足客户真实零售需求B、互动更方便C、建立更为紧密的批零协作关系D、推动引导消费
查看答案
考题 在任何与客户的互动中，我们的目标是（）A、达到正确的关键时刻B、尽可能的为客户创造最多价值C、一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的D、提供更好的服务
查看答案
考题 客户服务的内容是不断完善合同内的服务，延伸合同外的服务和（）A、实现客户的满意最大化B、为客户提供全面的保险服务方案C、为客户提供快捷，迅速的服务D、快+优
查看答案
考题 （）的宗旨是“客户永远是第一位，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。A、客户服务体系B、售前服务C、售中服务D、售后服务
查看答案
考题 下列不属于中国建设银行使命的是（）A、为客户提供更好服务B、为社会承担全面的企业公民责任C、为股东创造更大价值D、为经济发展提供融资保障
查看答案
考题 建设银行的使命为“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”（）
查看答案
考题 单选题作为一个团队成员，在提供高水平的客户服务时，以下哪项是一个先决条件（）A 确保你了解客户的需求B 接受技术方面的必要培训C 了解你的同事的需要，以及如何满足这些需要D 遵守你公司的内部程序
查看答案
考题 判断题承担“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”的企业使命，是建行愿景的具体体现和任务要求。（）A 对B 错
查看答案
考题 单选题下列不属于中国建设银行使命的是（）A 为客户提供更好服务B 为社会承担全面的企业公民责任C 为股东创造更大价值D 为经济发展提供融资保障
查看答案
考题 单选题客户服务的目标不包括（）A 确保客户与航空公司和其代表接触的每一个阶段都获得最高的客户满意度B 为航空公司创造一个有利的印象C 提供客户服务标准增加航空公司安全性
查看答案
考题 多选题建行使命包括哪些内容？（）A为客户提供更好服务B为股东创造更大价值C为员工搭建广阔的发展平台D为社会承担全面的企业公民责任
查看答案
考题 单选题经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。A 一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务B 一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务C 一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务D 一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务
查看答案
考题 单选题在任何与客户的互动中，我们的挑战是（）A 一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的B 尽可能的为客户创造最多价值C 提供更好的服务
查看答案
考题 单选题在任何与客户的互动中，我们的目标是（）A 达到正确的关键时刻B 尽可能的为客户创造最多价值C 一个你对客户服务的真实情形所产生的一个持续的印象，无论是正面的，或是负面的D 提供更好的服务
查看答案
考题 判断题建设银行的使命为“为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任”（）A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷