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多选题
异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）
A

真异议

B

假异议

C

隐藏异议

D

抵触异议

参考答案

参考解析
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考题 顾客异议主要存在的类型有() A.真实的异议B.假的异议C.显示的异议D.隐藏的异议
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考题 客户异议的种类包括()。 A.真实的异义B.假的异议C.隐藏的异议D.虚拟的异议
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考题 面对客户提出异议时,销售人员首先要()。 A.倾听异议B.接受异议C.反对异议D.处理异议
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考题 客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议
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考题 处理异议的基本步骤是（）。A、测定异议B、了解异议C、求证异议D、处理异议
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考题 客户异议有（）A、真实的异议B、假的异议C、显性异议D、隐藏异议
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考题 客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议
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考题 客户异议的种类包括（）。A、真实的异义B、假的异议C、隐藏的异议D、虚拟的异议
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考题 客户经理可以根据客户（）和内容对异议进行分类。A、表达异议的方式B、表达异议的做法C、表达异议的态度D、表达异议的形式
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考题 客户异议的分类有（）A、真实的异议B、表现的异议C、假的异议D、隐藏的异议
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考题 异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）A、真异议B、假异议C、隐藏异议D、抵触异议
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考题 揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）A、价格类异议B、折扣类异议C、时限类异议D、安全类异议
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考题 需辨别客户的异议有哪几种（）A、真实异议B、隐藏异议C、虚假异议D、查询异议
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考题 客户不把真正的异议提出，而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议（）A、真实异议B、隐藏异议C、虚假异议
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考题 客户以借口和敷衍的方式应付营销人员，这属于（）。A、客户抱怨B、客户隐藏的异议C、客户真实的异议D、客户假的异议
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考题 客户的异议可以分成三种（）A、真实的异议B、假的异议C、显性的异议D、隐藏的异议
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考题 在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法A、①②③B、①④C、②③④D、①②③④
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考题 企业环保信息异议处理程序包括（）。A、异议申请、异议协查、信息修正、异议声明B、异议申请、信息修正、异议声明C、异议申请、异议协查、异议声明D、异议申请、异议协查、信息修正
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考题 多选题客户异议的种类包括（）。A真实的异义B假的异议C隐藏的异议D虚拟的异议
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考题 判断题所谓隐藏的异议，是指零售客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。A 对B 错
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考题 单选题零售客户的异议可以分为（）。A 真实的异议B 假的异议C 隐藏的异议D 以上三种都是
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考题 单选题在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵 循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法A ①②③B ①④C ②③④D ①②③④
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考题 单选题客户利用借口、敷衍、搪塞的方式应付打发销售人员，目的是无心无意参与销售活动，这属于（）。A 真实异议B 假象异议C 隐藏异议D 原则异议
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考题 多选题异议处理环节针对客户的异议分类那几类（）A真异议B假异议C隐藏异议D抵触异议
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考题 单选题企业环保信息异议处理程序包括（）。A 异议申请、异议协查、信息修正、异议声明B 异议申请、信息修正、异议声明C 异议申请、异议协查、异议声明D 异议申请、异议协查、信息修正
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考题 (难度：中等)客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。
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