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多选题
客户服务的基本能力包括（）。
A

可得性

B

作业绩效

C

快速反应

D

可靠性

E

与客户的紧密关系

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 客户增值服务是高于基本服务的能力，可以创造超额利润。
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考题 客户增殖服务与客户基本服务能力中所涉及到的物流完成和完美订货基本上没区别。
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考题 网上客户服务包括（）服务和（）服务两种基本形式
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考题 涉及客户服务方面的投诉包括（）。A、服务能力B、服务态度C、服务质量D、服务礼仪
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考题 单选题客户服务最基本的是要做到（）。A 控制客户B 控制客户的购买倾向C 控制客户的购买能力D 有能力引导客户对产品和服务的选择
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考题 多选题指标设计与应用合理化的步骤为基本物流服务能力包括（）A进行客户调查B内部审计C确定服务目标D设计监控系统
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考题 判断题客户增值服务是高于基本服务的能力，可以创造超额利润。A 对B 错
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考题 多选题涉及客户服务方面的投诉包括（）。A服务能力B服务态度C服务质量D服务礼仪
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考题 多选题小林想从事客户服务工作，应具备有（）的基本素质。A沟通能力B应变能力C业务能力D倾听能力
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考题 多选题客户服务的基本能力包括（）。A可得性B作业绩效C快速反应D可靠性E与客户的紧密关系
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