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开展交际活动，导游员首先应该了解游客的心理行为和个人爱好。
参考答案
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考题
当天参观活动结束后，一位客人特邀导游员一起去一处酒吧参与不健康的娱乐活动，导游员的做法错误的是（）A、导游员应该拒绝B、还应告诫客人这种活动在中国是禁止的，参与这种活动是违法行为C、向游客介绍中国的传统观念和道德风范D、让游客自己去，自己不陪同前往
考题
多选题导游人员特殊服务的技能包括：（ ）维护旅游团的秩序；了解游客的心理；提供个性化服务；调节游客的审美行为。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B从出游动机、个性了解游客C灵活调整行程，改变游览时间和路线D调动游客的情绪E抓住散客旅游的特点
考题
单选题旅客丢失钱物后，导游员首先应该做的工作是（）A
启发游客回忆丢失的情节与线索B
向游客了解钱物丢失的过程和情况C
向有关保卫或管理部门报告D
提醒游客多加小心
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