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优秀企业成长的路径是：优秀的经理---敬业的员工---敬业的员工带来用户的满意度和忠诚度，进而来带公司的绩效使股东满意、公司成长。
参考答案和解析
错误
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考题
下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是( )。A．美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B．“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C．敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D．敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
考题
通用电器总裁杰克?韦尔奇认为，“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇的观点相符合的是（ ）。
(A)只有员工高度敬业的企业才会充满希望
(B)企业管理的重要任务之一是推动每一个员工努力工作
(C)员工的敬业精神是由企业管理者决定的
(D)非竞争性企业无需塑造员工的敬业精神
考题
下列说法中，对“敬业”的理解不正确的是（ ）。
(A)员工敬业度的概念最早是由美国学者盖洛普提出的
(B)想在竞争中取胜的公司必须设法培养每个员工的敬业意识
(C)敬业精神强的员工能够得到更多自我发展的机会
(D)敬业精神会影响企业的绩效，但不会影响企业的稳定性
考题
关于工作满意度的说法，正确的是()。A:工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度
B:工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺
C:工作挑战性越大，员工的工作满意度越高
D:员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度
E:工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价
考题
关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是()。A:高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B:工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
C:工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
D:工作满意度极低的员工甚至可能在工作中出现暴力行为
考题
“通用”总裁杰克?韦尔奇曾说：“任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”下列说法中，与韦尔奇上述言论意思相符的是()A.敬业精神高于企业发展战略
B.想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的
C.只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜
D.员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障
考题
以下关于培训和督导的叙述，哪项是不正确的（）？A、可增强员工的自信心和满意度，缓解工作压力B、增强客人对企业、品牌的满意度和忠诚度C、会大大增加企业的费用消耗，浪费员工的时间和精力D、培养训练有素的员工队伍，满足酒店和公司的人才发展需要
考题
下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（ ）。A、美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念B、“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关C、敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别D、敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工
考题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
考题
单选题"通用"总裁杰克·韦尔奇曾说："任何一家想竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。下列说法中与韦尔奇上述言论意思相符的是（）A
敬业精神高于企业发战略B
想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的C
只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜D
员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障
考题
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B
不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C
不满意的顾客会提升员工的满意度D
满意的顾客会增加员工的不满意
考题
单选题平衡计分卡的最大特点是打破了传统绩效评价系统仅依赖财务指标的不足，平衡计分卡主要包括四个方面的绩效指标，它们是（）A
财务、顾客、员工满意度、企业竞争力B
财务、生产、销售、采购C
财务、顾客、内部业务流程、学习与成长D
财务、生产、员工满意度、学习与成长
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