网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
在工作中，最为常见的道歉用语主要有：“抱歉!”“失礼了!”“失陪了!”（）“不好意思!”等等。
A
多多包涵
B
您自便
C
搞不清
D
无能为力
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “单选题在工作中，最为常见的道歉用语主要有：“抱歉!”“失礼了!”“失陪了!”（）“不好意思!”等等。A 多多包涵B 您自便C 搞不清D 无能为力” 相关考题
考题
关于充分道歉表述中正确的是( )。A、要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉B、要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样C、可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等D、道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉√非常抱歉!对不起!请您原谅!
考题
下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A、对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B、很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C、于我们给您造成的不便我们很抱歉D、我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
考题
在处理投诉的流程中，适当道歉主要是：（）A、让顾客知道你已经了解他的问题。B、学会道歉的4种表达方式：不好意思！抱歉/非常抱歉！对不起！请您原谅！C、边听边记录可以使他感觉被重视；可以用精练和准确的语言重复和总结；应该用笔记本进行记录。D、不要责怪出现错误的同事，更加不要责怪公司规章制度。
考题
投诉处理中充分道歉的含义包括（）。A、让顾客知道你已经了解网点服务方面的问题。B、学会道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月}常抱歉!对不起!请您原谅!C、让客户知道他已经了解他的问题。D、边听边记录可以使他感觉被重视；可以用精练和准确的语言重复和总结；应该用笔记本进行记录。E、不要责怪出现错误的同事。更加不要责怪公司规章制度。
考题
单选题下列哪一种道歉可以被当做是公司给予顾客的真诚道歉：（）A
对于您再也不想接受我们的服务我们深感抱歉B
很抱歉给您造成那种的感觉，我们愿意提供帮助C
于我们给您造成的不便我们很抱歉D
我们很抱歉，但是这种情况是不能够避免的
考题
单选题充分道歉表述中正确的是（）。A
要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉B
要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样C
可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等D
道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
考题
单选题95599客服代表在日常持线过程中，如发现解答错误，应当及时纠正，其规范服务用语为（）。A
“很抱歉，刚才我的解答有些偏差”B
“很抱歉，刚才解答错了”C
“不好意思，刚才我的解答有些偏差”D
“不好意思，刚才解答错了”
考题
多选题在处理投诉的流程中，适当道歉主要是：（）A让顾客知道你已经了解他的问题。B学会道歉的4种表达方式：不好意思！抱歉/非常抱歉！对不起！请您原谅！C边听边记录可以使他感觉被重视；可以用精练和准确的语言重复和总结；应该用笔记本进行记录。D不要责怪出现错误的同事，更加不要责怪公司规章制度。
考题
单选题“失陪了!”“失迎了!”等是（）A
客套用语B
谦恭用语C
送别用语D
道歉用语
热门标签
最新试卷