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多选题
客户服务标准应满足（）
A

能随时满足客户需求

B

以平均数为标准

C

越细致越好

D

陈述清晰，通俗易懂

参考答案

参考解析
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考题 优质客户服务的测定标准是( )A.服务给人印象如何深刻B.服务如何个性化C.服务满足客户期望的高低D.服务如何新颖化
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考题 优质客户服务的测定标准是()。 A、服务给人印象如何深刻B、服务如何个性化C、服务满足客户期望高低D、服务如何新颖化
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考题 优质客户服务的测定标准( )。A、服务给人印象如何B、服务的个性化程度C、服务满足客户的需要程度D、服务的新颖化程度
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考题 当客户对服务标准要求很高时,需要更多的仓库来及时满足客户需求。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 优质客户服务的测定标准是（ ）。A.服务给人印象如何深刻B.服务的个性化程度C.服务满足客户期望的程度D.服务的新颖化程度
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考题 根据《检验检测机构资质认定评审准则》的要求，检验检测机构应建立和保持服务客户的程序，应（ ），为客户提供咨询服务，对客户进行检验检测服务的满意度调查。A：确保客户满意 B：满足客户要求 C：保持和客户沟通 D：遵循客户至上
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考题 为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
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考题 建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。
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考题 服务标准是（）A、服务规范B、规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准C、顾客对服务的要求D、行业服务规范
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考题 满足客户需求的标准并不是惟一的。因此，为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类（）A、客户导向之流程B、相关支持流程C、客户服务流程D、企业相关流程
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考题 完成句子：客户会容易习惯（）。A、航空公司提供和竞争公司相同的服务标准B、航空公司给与未满足的承诺C、更好的服务标准D、更低的服务标准
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考题 在标准化服务中，客户选择余地（），需求可能得不到完全满足，而在非标准化服务，客户选择的余地（），需求可以被完全满足。
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考题 客户服务标准应满足（）A、能随时满足客户需求B、以平均数为标准C、越细致越好D、陈述清晰，通俗易懂
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考题 客户服务的标准的确立有哪些条件（）A、制定客户服务标准B、制定客户服务标准的关键因素C、贯彻实施客户服务标准D、与客户做好沟通
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考题 用心服务要求我们设身处地为用户着想，千方百计地为用户提供服务，把客户满意作为衡量服务工作的主要标准，全心全意地满足客户需求，努力实现客户满意。
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考题 优质客户服务的测定标准时A、服务给人印象如何深刻B、服务的个性化程度C、服务满足客户期望的程度D、服务新颖程度
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考题 优质客户服务的测定标准是（）。A、服务给人印象如何深刻B、服务的个性化程度C、服务满足客户期望的程度D、服务的新颖化程度
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考题 遇客户等待情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。（）
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考题 电力客户服务系统应满足的服务指标有哪些？
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考题 单选题满足客户需求的标准并不是惟一的。因此，为了争取并满足客户，需要抓住几个核心的流程。下列流程哪项不符合此类（）A 客户导向之流程B 相关支持流程C 客户服务流程D 企业相关流程
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考题 单选题远程授权应满足不同客户、不同业务种类对业务处理时效性的（）需求，体现以客户为中心的服务理念。A 专业化B 流程化C 差异化D 标准化
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考题 单选题完成句子：客户会容易习惯（）。A 航空公司提供和竞争公司相同的服务标准B 航空公司给与未满足的承诺C 更好的服务标准D 更低的服务标准
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考题 判断题建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。A 对B 错
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考题 多选题各地制定的《客户服务标准》应遵循什么原则。（）A标准不得低于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定B标准不得高于集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关规定C项目开盘前当地的《客户服务标准》能落实运行D项目入伙后当地的《客户服务标准》能落实运行
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考题 单选题优质客户服务的测定标准是（）。A 服务给人印象如何深刻B 服务的个性化程度C 服务满足客户期望的程度D 服务的新颖化程度
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考题 单选题优质客户服务的测定标准是（　　）。[2010年8月真题]A 服务给人印象如何深刻B 服务的个性化程度C 服务满足客户期望的程度D 服务的新颖化程度
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考题 单选题服务标准是（）A 服务规范B 规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准C 顾客对服务的要求D 行业服务规范
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