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多选题
客人的隐性需求的特点有（）
A

非显性的

B

具有一定的偶然性

C

具有一定的隐蔽性

D

不确定性

E

存在一定的风险

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 判断题客人喜欢高一点的枕头是隐性需求。A 对B 错
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考题 单选题（）就是对发生在客人身上的事作出适当的估计，确定你所做的，正是客人所想得到的服务。A 预计客人的需求B 确定客人的需求C 掌握客人的需求D 询问客人的需求
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