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饭店产品的无形性是指客人在享受服务之后感到未有所得的一种特性。
参考答案和解析
错
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考题
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。()
A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧D、客房服务、餐厅服务、购物服务
考题
问答题这家饭店的服务员对gù客既热情又周到，大家感到很满意。
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