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异议是真实的异议与虚假的异议,比如:客户说从朋友处听到说您的产品容易出故障,这属于虚假的异议。


参考答案

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考题 客户异议的种类包括()。 A.真实的异义B.假的异议C.隐藏的异议D.虚拟的异议

考题 客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于( )。A.真实异议B.假象异议C.隐藏异议D.原则异议

考题 克服客户异议的第一步是( ) A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议B认同客户提出异议时的心理感受C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿

考题 顾客说“你介绍的产品确实很好,但我们厂规模小,不适合使用这种产品。”这种异议属于()。 A、需求异议B、产品异议C、财力异议D、对推销人员的异议

考题 源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和()。A真实异议B虚假异议C服务异议D权利异议

考题 试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该:()。A、回去再解决B、不理客户问题,我继续说我的C、可以利用话术转移客户的异议D、与客户争执

考题 在服务过程中,对异议的描述不正确的是()。A、在服务过程中,客户对你的不赞同、提出质疑B、对于你的服务与解释,客户表示拒绝C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议D、异议包括真实的异议和虚假的异议

考题 客户的异议包括()。A、真实的异议B、假的异议C、隐藏的异议D、以上都是

考题 客户异议有()A、真实的异议B、假的异议C、显性异议D、隐藏异议

考题 客户异议的类型有()A、对于产品价格的异议B、对于产品功能的异议C、对于产品价值的异议

考题 在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、从客户提出的异议能够获得较少的信息C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离D、没有异议的客户才是最难处理的客户

考题 当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议,产生需要异议的原因很多,大体可归纳为哪三类?

考题 客户说:“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。

考题 客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。A、真实异议B、假象异议C、隐藏异议D、原则异议

考题 客户异议的种类包括()。A、真实的异义B、假的异议C、隐藏的异议D、虚拟的异议

考题 客户异议的分类有()A、真实的异议B、表现的异议C、假的异议D、隐藏的异议

考题 需辨别客户的异议有哪几种()A、真实异议B、隐藏异议C、虚假异议D、查询异议

考题 客户不把真正的异议提出,而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议()A、真实异议B、隐藏异议C、虚假异议

考题 虚假的异议通常有()A、客户用借口、敷衍的方式应付B、客户提出很多异议,但这些异议并不是他们真正在意的地方C、客户认为目前没有需要D、对你的产品不满意

考题 客户以借口和敷衍的方式应付营销人员,这属于()。A、客户抱怨B、客户隐藏的异议C、客户真实的异议D、客户假的异议

考题 客户的异议可以分成三种()A、真实的异议B、假的异议C、显性的异议D、隐藏的异议

考题 隐藏的异议(真实的异议)是指客户表达目前没有需要或对产品、服务不满或抱有偏见。

考题 以下关于客户产生权力异议的表述错误的是()。A、是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议B、权力异议有真实与虚假之分C、真实的权力异议是客户以无权购买为借口,拒绝购买D、“订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议

考题 单选题客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见,或直接表达没有需求,这属于()。A 真实异议B 假象异议C 隐藏异议D 原则异议

考题 单选题源于顾客一方的异议主要有需求异议、财力异议和()。A 真实异议B 虚假异议C 服务异议D 权利异议

考题 多选题客户异议的种类包括()。A真实的异义B假的异议C隐藏的异议D虚拟的异议

考题 判断题客户说:“我从来不喝啤酒。”这种异议属于需求异议。A 对B 错