考题
以下不属于倾听技术的是()A、鼓励B、释义C、共情D、情感反映
考题
处理网上客户反馈信息的一般的方法是善干倾听、及时沟通、，尽快解决，主要步骤是()(A)认真阅读(B)及时反馈(C)准确记录(D)定期回访
考题
以下()不是倾听的四个步骤之一。
A、准备倾听B、发出准备倾听的信息C、在沟通过程中采取积极的行动D、理解对方大全部的信息
考题
确认需求的步骤不包括( )A. 提问B. 回答C. 积极倾听D. 及时确认
考题
良好的沟通从倾听开始，下列不属于倾听要领的是（）A、表示兴趣B、适当点头C、保持眼神接触D、只听不问
考题
倾听是朋辈心理辅导中的重要步骤，只有认真倾听才能了解对方存在的心理问题，才能理解人。（）
考题
下面（）不是聚集框架的步骤内容。A、问候B、帮助C、倾听D、微笑
考题
（）是处理客户异议的首要步骤。A、倾听B、理解C、澄清事实D、提出方案
考题
倾听、建议、实施、检视是财富顾问实施财富规划的四个步骤，哪个步骤是基础（）。A、倾听B、建议C、实施D、检视
考题
属于商品退换货的操作步骤是（）A、倾听B、检查C、记录D、征询E、以上均是
考题
有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。
考题
倾听、保护和交流是心理紧急救助的三个最重要步骤。
考题
处理网上客户反馈信息的一般的方法是善于倾听、及时沟通、尽快解决，主要步骤是（）A、认真阅读B、及时反馈C、准确记录D、定期回访
考题
确认需求的步骤不包括（）。A、提问B、回答C、积极倾听D、及时确认
考题
处理支局客户纠纷的六个步骤包括：积极倾听、表示理解、搜集信息、确定方案、执行方案、跟踪反馈。
考题
下列不属于会谈中干预案主的技巧的是（）A、倾听B、解释C、自我暴露D、反馈
考题
拜访过程包括哪几个主要步骤？（）A、开场B、倾听C、记录D、提问E、结束
考题
处理客户异议的LSCPA法包括：倾听、分享、澄清、提出和要求五个步骤。
考题
在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。A、松弛紧张情绪B、促进思考C、控制自我情绪D、自己言多
考题
有效沟通的重要步骤是（）。A、深刻理解B、及时回应C、提问确认D、尊重先行E、积极倾听
考题
倾听是使客户（）的必不可少的步骤；A、满意B、忠诚C、尊重D、友善
考题
单选题倾听、建议、实施、检视是财富顾问实施财富规划的四个步骤，哪个步骤是基础（）。A
倾听B
建议C
实施D
检视
考题
单选题在倾听的过程当中，有时沉默对于有效的倾听是非常有帮助的，不属于沉默积极效果的是（）。A
松弛紧张情绪B
促进思考C
控制自我情绪D
自己言多
考题
单选题确认需求的步骤不包括（）。A
提问B
回答C
积极倾听D
及时确认
考题
单选题不属于倾听的步骤的是（）A
关注接收B
破译理解C
记忆刷新D
评估判断
考题
判断题倾听、保护和交流是心理紧急救助的三个最重要步骤。A
对B
错
考题
判断题有效沟通七步骤是，邀约，表达，同感，倾听，探讨，分享，感谢。A
对B
错