求推荐一些人力资源方面的书籍,我是初学者,希望...
发布时间:2021-06-22
求推荐一些人力资源方面的书籍,我是初学者,希望浅显易懂。多谢啦
最佳答案
人力资源管理师三级考试教材共5本
1.企业人力资源管理师 三级(蓝色)
【编 写】:中国就业培训技术指导中心
【定 价】:32.00
【发 行】:中国劳动社会保障出版社
【开 本】:787×1092 1/16开 19.75印张 465千字 307页
【版 次】:2007年2月第2版
2.企业人力资源管理师三级-考试指南(蓝色)
【编 写】:中国就业培训技术指导中心
【定 价】:20.00
【发 行】:中国劳动社会保障出版社
【开 本】:787×1092 1/16开 19.75印张 465千字 307页
【版 次】:2007年2月第2版
3.《基础知识》(绿色)
【编 写】:中国就业培训技术指导中心
【定 价】:20.00
【发 行】:中国劳动社会保障出版社
【开 本】:787×1092 1/16开 13印张 250千字 200页
【版 次】:2007年2月第2版
4.《常用法律手册》(红色)
【编 写】:中国就业培训技术指导中心
【定 价】:28.00
【发 行】:中国劳动社会保障出版社
【开 本】:787×1092 1/16开 19.75印张 465千字 307页
【版 次】:2007年2月第2版
5.《职业道德》(黄色)
【编 者】中国就业培训技术指导中心
【出 版 社】中央广播电视大学出版社
【版 次】2007年11月第1版
5本教材中,重点是第一本,为考试重点教材;第二本是考试指南,上面有很多学习方法,练习题,对学习教材很重要;基础知识占20分;职业道德占10分;常用法律手册作为工具书,不做考核要求。
下面小编为大家准备了 人力资源师 的相关考题,供大家学习参考。
观察法比较适合于收集( )的培训需求信息.
A.技术工作人员
B.生产作业人员
C.管理工作人员
D.销售工作人员
E.服务工作人员
BE【解析】观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况,通过与员工在一起工作,观察员工的工作技能、工作态度,了解其在工作中遇到的困难,搜集培训需求信息的方法.观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一,它比较适合生产作业和服务性工作工员,对于技术人员和销售人员则不太适用.
( )是指员工完成任务后,所获得的一切有形和无形的待遇。
(A)报酬
(B)奖励
(C)薪金
(D)工资
如果顾客投诉上门,正确的态度应该是( )。
A.有损于企业信誉,不予接待
B.倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢
C.顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬
D.布置一个专门的顾客投诉接待室
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