求推荐一些人力资源方面的书籍，我是初学者，希望...

发布时间：2021-06-22

求推荐一些人力资源方面的书籍，我是初学者，希望浅显易懂。多谢啦

最佳答案

人力资源管理师三级考试教材共5本
1.企业人力资源管理师 三级（蓝色）
【编 写】：中国就业培训技术指导中心
【定 价】：32.00
【发 行】：中国劳动社会保障出版社
【开 本】：787×1092 1/16开 19.75印张 465千字 307页
【版 次】：2007年2月第2版
2.企业人力资源管理师三级-考试指南（蓝色）
【编 写】：中国就业培训技术指导中心
【定 价】：20.00
【发 行】：中国劳动社会保障出版社
【开 本】：787×1092 1/16开 19.75印张 465千字 307页
【版 次】：2007年2月第2版
3.《基础知识》（绿色）
【编 写】：中国就业培训技术指导中心
【定 价】：20.00
【发 行】：中国劳动社会保障出版社
【开 本】：787×1092 1/16开 13印张 250千字 200页
【版 次】：2007年2月第2版
4.《常用法律手册》（红色）
【编 写】：中国就业培训技术指导中心
【定 价】：28.00
【发 行】：中国劳动社会保障出版社
【开 本】：787×1092 1/16开 19.75印张 465千字 307页
【版 次】：2007年2月第2版
5.《职业道德》（黄色）
【编 者】中国就业培训技术指导中心
【出 版 社】中央广播电视大学出版社
【版 次】2007年11月第1版
5本教材中，重点是第一本，为考试重点教材；第二本是考试指南，上面有很多学习方法，练习题，对学习教材很重要；基础知识占20分；职业道德占10分；常用法律手册作为工具书，不做考核要求。

下面小编为大家准备了 人力资源师 的相关考题，供大家学习参考。

观察法比较适合于收集( )的培训需求信息．

A．技术工作人员

B．生产作业人员

C．管理工作人员

D．销售工作人员

E．服务工作人员

正确答案：BE
BE【解析】观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法．观察法是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务性工作工员，对于技术人员和销售人员则不太适用．

（ ）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。

（A)报酬

(B)奖励

(C)薪金

(D)工资

正确答案：A

如果顾客投诉上门，正确的态度应该是（ ）。

A．有损于企业信誉，不予接待

B．倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

C．顾客投诉合理，赔礼道歉，否则不予理睬

D．布置一个专门的顾客投诉接待室

正确答案：BCD

声明：本文内容由互联网用户自发贡献自行上传，本网站不拥有所有权，未作人工编辑处理，也不承担相关法律责任。如果您发现有涉嫌版权的内容，欢迎发送邮件至：contact@51tk.com 进行举报，并提供相关证据，工作人员会在5个工作日内联系你，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

站内搜索
热门标签