考题
服务的供求矛盾主要是由服务的()引起的。
A、无形性B、易变性C、不可储存性D、不可分性
考题
客户服务具有的特征包括无形性及()
A.易变性B.时间性C.不可分性D.非控制性
考题
对大多数服务而言，都具有____、____、____、时间性和无权性共同特征。A. 无形性B. 组织性C. 相连性D. 易变性E. 合作性
考题
产品的策略对于大多数服务而言，都具有无形性、相连性、易变性和( ) 5个特征。A.共存性B.交换性C.社会性D.无权性
考题
对大多数服务而言，都具有（）时间性和无权性共同特征。A、无形性B、组织性C、相连性D、易变性E、合作性
考题
服务作为一种特殊的产品有（）特征。A、无形性B、不可分离性C、易变性D、易转售性E、易消失性
考题
电力客户服务的基本特征不包括（）。A、服务的无形性B、服务的可分性C、服务的易变性D、服务的普遍性
考题
科特勒提出服务具有的特征是（）。A、无形性B、不可分性C、易变性D、时间性
考题
服务产品有别于有形产品，其最显著的特点有（）。A、无形性B、不可储存性C、易变性D、不可分性
考题
人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的（）。A、无形性B、相连性C、易变性D、时间性
考题
医疗服务的特性（） A、无形性B、相连性C、不可储存性D、易变性E、稳定性F、公益性
考题
服务的主要特性是（）。A、无形性B、不可分割性C、易变性D、易消失性
考题
服务的哪个特性往往会导致服务供给与需求的不平衡（）A、无形性B、不可分性C、不可储存性D、易变性
考题
服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。A、无形性B、相连性C、易变性D、时间性
考题
电力客户服务的基本特性有服务的无形性、（）、易逝性。A、不可分性B、易变性C、需求性D、广泛性
考题
电力客户服务具有以下基本特征：（）。A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的广泛性
考题
与有形商品比较，服务的基本特征有（）、不可分离性、差异性、不可储存性和无权性。A、无形性B、有形性C、无责性D、可使用性
考题
从本质上讲，电力客户服务的基本特征有以下几点：（）A、服务的无形性B、服务的不可分性C、服务的易变性D、服务的易逝性E、服务的普遍性
考题
单选题服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。A
无形性B
相连性C
易变性D
时间性
考题
多选题服务作为一种特殊的产品有（）特征。A无形性B不可分离性C易变性D易转售性E易消失性
考题
多选题服务的基本特征包括（ ）。A无形性B相连性C易变性D时间性E无权性
考题
单选题人们不可能在购买服务之前，去视、听、嗅、尝、触到服务，这体现了服务的（）。A
无形性B
相连性C
易变性D
时间性
考题
多选题对大多数服务而言，都具有（）时间性和无权性共同特征。A无形性B组织性C相连性D易变性E合作性
考题
多选题医疗服务的特性（）A无形性B相连性C不可储存性D易变性E稳定性F公益性
考题
判断题服务的特征有无形性、易变性、无权性。A
对B
错
考题
单选题在服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。这是指服务的（ ）。A
无形性B
相连性C
易变性D
无权性
考题
多选题服务的主要特性是（）。A无形性B不可分割性C易变性D易消失性
