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要想通过解决方案打动客户,首先要真正了解客户的购买心理,客户购买任何产品,首先需要认可产品的价值,这种价值体现在:()
- A、优惠的价格
- B、问题的解决
- C、工作的业绩
- D、潜在的价值
参考答案
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考题
关于挖掘客户需求的重要性,以下不正确的是()
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时,客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户B.客户向我们寻求金融解决方案—为此,我们必须了解其个性化需求C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益D.通过购买客户信息,分析客户情况
考题
根据现场营销心理过程,房地产经纪人员在“观察到客户购买意图”和“促进客户成交”之间,一般应按先后顺序完成的营销阶段是( )。A.诱发客户兴趣和联想,强化房屋综合印象,了解客户购买目标
B.了解客户购买目标,强化房屋综合印象,诱发客户兴趣和联想
C.强化房屋综合印象,了解客户购买目标,诱发客户兴趣和联想
D.了解客户购买目标,诱发客户兴趣和联想,强化房屋综合印象
考题
销售顾问通过后续跟进得到的消息处理不正确的是()A、应将跟踪联络客户的主要内容及时总结并记录在《客户管理卡》中B、随时了解客户状态的变化(购买决策阶段、购买需求等)C、随时了解客户基本信息是否发生变更,随时更新《客户管理卡》和DMSCRM模块D、如果跟进联络后发现客户无法联络或已购买了其他品牌车辆,视为失控或战败客户,调整心态迎接新客户
考题
单选题客户信息管理的核心是()。A
客户购买动机和客户购买需求B
客户需求类型和客户购买目的C
客户购买目的和客户购买需求D
客户购买需求和客户需求类型
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