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多选题
倾听的过程中，干扰要素有（）。
A

对比

B

专注

C

猜测

D

反馈

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考题 在课堂教学交流过程中,教师要认真倾听学生的发言。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 倾听,属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是( )。 A.尊重对方，尽量不要打断对方说话，要让对方把话说完B.要克服自以为是，不要总想占主导地位C.倾听要克服以自我中心，不要总是谈论自己D.倾听的过程中情绪要稳定，不要对听到的内容匆忙下结论
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考题 下列有关心理咨询与治疗过程中使用倾听技术时表述正确的是( ) A.倾听可以建立良好的咨询或治疗关系 B.倾听时要避免急于下结论 C.倾听要贯穿于整个临床咨询与治疗之中 D.倾听时可以做一些道德性的判断
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考题 个案工作中，经常出现的干扰因素有移情与（）。A同化B反移情C倾听D体验
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考题 在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等
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考题 一个主持人最重要的是要（）。A、保持中立的立场B、不要情绪化C、仔细倾听D、不受外界干扰
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考题 客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）。A、在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。B、要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。C、听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。
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考题 学会倾听的重要基础有（）。A、抱着热情与负责的态度来倾听B、倾听时要避免干扰C、做一个主动的倾听者D、注意客户如何表达E、记录相关信息F、了解相关信息
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考题 倾听的过程中，干扰要素有（）。A、对比B、专注C、猜测D、反馈
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考题 在人们相互交谈的过程中，倾听的障碍主要有（）A、判断性B、偏见性C、精力分散D、水平低下E、环境干扰
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考题 在倾听过程中，拜访者要运用多种方式对客户做出（），以表示接受、理解。
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考题 面试时积极有效的倾听很重要，但应避免（）情况出现。A、要善于多提问，便于判断应聘者的各种信息B、要善于提取要点C、要善于进行阶段新的总结D、排除各种干扰
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考题 倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）A、自我防卫B、排除干扰C、表情冷峻D、缺乏认同E、心理成见
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考题 倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。
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考题 在倾听时要避免的干扰有哪些？
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考题 影响倾听的障碍因素有哪些？
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考题 面试时积极有效的倾听非常重要，但应避免（）情况出现。A、要善于多提问，便于判断应聘者的各种信息B、要善于提取要点C、要善于进行阶段性的总结D、排除各种干扰
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考题 目标控制过程中会不断受到各种干扰，各种风险因素有随时发生的可能，故要通过组织协调封和风险管理进行（）控制。A、动态B、静态C、分解D、系统
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考题 在和客人沟通的过程中要学会有效地（）。A、倾听B、交流C、互动D、交往
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考题 在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）A、用心倾听B、耐心倾听C、倾听的时候不要有反应D、排除干扰去倾听E、有理解地倾听
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考题 单选题面试时积极有效的倾听很重要，但应避免（）情况出现。A 要善于多提问，便于判断应聘者的各种信息B 要善于提取要点C 要善于进行阶段新的总结D 排除各种干扰
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考题 多选题倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）A自我防卫B排除干扰C表情冷峻D缺乏认同E心理成见
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考题 单选题个案工作中，经常出现的干扰因素有移情与（）。A 同化B 反移情C 倾听D 体验
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考题 多选题在人们相互交谈的过程中，倾听的障碍主要有（）A判断性B偏见性C精力分散D水平低下E环境干扰
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考题 填空题在倾听过程中，拜访者要运用多种方式对客户做出（），以表示接受、理解。
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考题 判断题倾听过程中不应做笔记，而是要认真听对方说话。A 对B 错
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考题 单选题一个主持人最重要的是要（）。A 保持中立的立场B 不要情绪化C 仔细倾听D 不受外界干扰
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