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美容师与顾客谈话时要尽量避免一些(),例如自己的私事。
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考题
关于美容师要热枕为顾客服务,下列选项错误的是()A.美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务B.美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务C.美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松D.美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
考题
美容师在与客人交谈时,应注意()等谈话礼仪。A、目光应平视对方眼睛B、根据需要不时地与顾客进行目光交流C、双手应自然地放在桌面上或身体两侧D、双手交叉抱在胸前E、在顾客表示不愿意交谈时,要引导顾客多谈自己
考题
为避免交谈中的尴尬现象,在别人失言时,要()。A、正视对方终止谈话B、正视对方继续谈话C、尽量避开对方目光D、要求对方道歉
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