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用户满意度调查应注意（）

  • A、满意度测定内容可以不实事求是
  • B、用户的期望值过低将会影响用户的满意度
  • C、结果分析不要仅仅局限于给出一个平均值
  • D、处理好用户满意数量其他评价方式的关系

参考答案

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考题 多选题在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。A用户满意率B用户满意度C用户满意度指数D邮政局所服务半径E邮政局所密度
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