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电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。

A、10s

B、15s

C、20s

D、25s

参考答案

更多 “ 电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员(包括电脑话务员)应答所需要的时间,应答时限不得超过()。 A、10sB、15sC、20sD、25s ” 相关考题
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考题 1860服务台应答时限为()秒。A.5B.10C.15D.30
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考题 cccbar的“系统参数－>基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。 A.用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态B.用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态C.用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫D.话务员长时间不应答时，自动将座席示忙
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考题 卡特获得助攻和击杀时R技能冷却时间减少多少秒？（）A、10sB、15sC、20sD、25s
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考题 话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。A、4声B、3声C、2声D、5声
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考题 话务员在签入（）准备应答用户时有３项选择。A、用户号码B、话务座席C、服务器D、查询编码
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考题 程控交换机计费是在用户（）开始的。A、摘机B、听回铃音C、听拨号音D、应答时
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考题 移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。
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考题 话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。A、两声B、一声C、三声D、四声
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考题 进口车辆使用说明中强调：发动机不运转，点火开关接通的时间不得超过（）以保护电器。A、10sB、15sC、20sD、25s
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考题 cccbar的“系统参数-基本配置”中，“自动释放长通”参数的作用是（）。A、用户/话务员挂机时，仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时，释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时，自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时，自动将座席示忙
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考题 10000号服务热线应答时限是指从客户拨通10000号，进入最后一层语音导航后，到（）所需的时间。A、话务员挂机B、话务员解答完毕C、客户挂机D、话务员应答
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考题 柴油机或主推进装置的换向时间应不大于（）。A、10sB、15sC、20sD、25s
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考题 电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为15秒。
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考题 移动电话有效计费时间为（）A、自被叫应答开始至首先挂机或无线信道释放为止。B、自被叫应答开始至主、被叫都挂机为止。C、自被叫应答开始至主叫挂机为至。
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考题 寻呼台话务员在受理数字机用户时，平均处理时限为（）。A、10sB、15sC、20sD、25s
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考题 客户服务中心的话务量非常大，导致话务员往往接完一个电话又有另一个电话进来，从而要求话务员（）。A、应答完整B、规范应答C、快速反应D、快速挂机
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考题 电话服务台的应答时限是指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）A、10sB、15sC、20sD、25s
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考题 用户拨打话务特服号码后，从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为（）时限。A、接通B、等待C、应答D、处理
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考题 电话服务台应答时限指自用户拨号完毕听到回铃音至话务员（包括电脑话务员）应答所需要的时间，应答时限不得超过（）A、10sB、15sC、20sD、25s
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考题 话务操作时限是从（）开始至话务系统开始回复查询结果止。A、拨号B、话务员应答C、从听回铃音D、用户提供完信息
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考题 在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员为提高沟通效率，针对各种可能发生的情况进行事先准备的应答词。A、口径B、内容C、应答文稿D、语言
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考题 话务员应答用户时，语气应（）。A、平淡B、亲切C、谦和D、高亢
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考题 电话服务台应答时限为（）秒。A、≤20B、≤18C、≤15
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考题 1860服务台应答时限为（）秒。A、5B、10C、15D、30
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考题 自纳税人选择人工服务，到坐席人员应答所需要的应答时限（即振铃时间）最长不得超过（）秒。A、5B、10C、15D、20
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考题 牵引电动机处于静止状态下，通过大电流的时间不得超过（）。A、10sB、15sC、20sD、25s
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考题 单选题自纳税人选择人工服务，到坐席人员应答所需要的应答时限（即振铃时间）最长不得超过（）秒。A 5B 10C 15D 20
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