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客服代表需要具备处变不惊、()、积极、进取等心理素质。
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考题
邮政客服代表工时利用率的计算公式是()。
A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
考题
在座谈中,习近平还提出,青年时期多经历一点摔打、挫折、考验,有利于走好一生的路;要练就宠辱不惊的()、坚定百折不挠的()、保持乐观向上的()。A、心理素质;精神状态;进取意志B、进取意志;心理素质;精神状态C、精神状态;心理素质;进取意志D、心理素质;进取意志;精神状态
考题
业务技能考核主要包括哪几方面?()A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
考题
填空题客服代表需要具备处变不惊、()、积极、进取等心理素质。
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