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扩大服务企业员工自主权有利于（）。

  • A、员工适应标准化程度低的服务工作
  • B、保持服务质量的一致性
  • C、提供个性化的服务
  • D、减少错误率
  • E、增加服务工作的创新性

参考答案

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考题 饭店服务质量控制的基础工作包括（）A、服务质量信息工作B、制定服务规程C、服务质量教育工作D、对员工进行业务技术培训E、对员工进行服务质量管理教育
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