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【判断题】根据是否被顾客拥有，有形展示分为核心展示和边缘展示。

A．Y.是

B．N.否

参考答案和解析
正确
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考题 根据有形展示的性质,可以将其分为()。 A、与服务工作有关的有形展示B、与服务人员有关的有形展示C、非有形展示D、促销E、公共宣传
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考题 根据有形展示能否被顾客拥有,可以将其分为()两类。 A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示E、产品展示
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考题 电影院的优雅环境和良好音响效果、顾客搭乘航班的飞机型号属于()。 A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示
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考题 顾客在购买和享用服务过程中不能为顾客拥有但却对顾客的购买决定起重要作用的展示为()。 A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示
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考题 顾客在购买过程中能够实际拥有的展示为()。 A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有形展示
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考题 ()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。 A.有形展示B.服务场景C.沟通工具D.服务渠道
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考题 有形展示的构成要素分为周围因素、设计因素和社会因素。 () 此题为判断题(对，错)。
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考题 人员展示不属于企业内部有形展示要素。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务的有形展示可通过干净整齐的用邮环境来展示() 此题为判断题(对，错)。
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考题 直通车的展示位置根据匹配技术和展现资源的不同,分为:()。 A.搜索推广展示位B.定向推广展示位C.店铺推广展示位D.活动推广展示位
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考题 在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法哪个不正确（）。 A.通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处 B.有形展示影响顾客对运输服务的第一印象 C.促进顾客对运输产品产生过高的期望 D.促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
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考题 包括一个产品或服务交付给顾客的程序、任务、日程、结构、活动和日常工作的是（）。A、人员B、过程C、无形展示D、有形展示
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考题 眉标根据其展示媒介的不同，分为展示眉标和（）眉标两种。A、展示B、展区C、展位D、展观
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考题 课堂展示可以宏观地分为静态展示和动态展示两种。（）
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考题 服务蓝图设计的最后一个阶段是在顾客行为的每个步骤添加（）A、无形展示B、有形展示C、市场投放D、绩效评估
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考题 有形展示的管理重点应放在（）。A、发展和维护企业与顾客的长期关系上B、为服务展示设计的有形载体上C、了解目标顾客的需要上D、提高服务的质量上
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考题 在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物，这属于（）策略。A、边缘展示B、核心展示C、服务有形化D、信息有形化
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考题 某脱发治疗所宣称七天无效全额退款，这属于（）策略。A、边缘展示B、核心展示C、服务有形化D、信息有形化
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考题 （）是指通过对员工形象与举止的适当表现，来提供给顾客以评价服务感受的有形线索。A、人员展示B、品牌载体展示C、信息沟通展示D、服务环境展示
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考题 宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙，用后顾客可留着纪念，这属于（）。A、边缘展示B、核心展示C、附加展示D、非有行展示
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考题 根据有形展示能否被顾客拥有，可分为（）A、物质环境展示B、边缘展示C、信息沟通展示D、核心展示E、价格展示
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考题 宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙，顾客用后可留作纪念，这属于（）。A、边缘展示B、核心C、附加D、非有形展示
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考题 按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。
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考题 在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”较多，服务设施，服务人员，顾客，市场信息资料，定价目标等都是有形的，这些有形物都可为无形的服务提供有表的展示。
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考题 在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，以下说法哪个不正确（　）。A、通过有形展示，让顾客感受到运输服务给自己带来的好处B、有形展示影响顾客对运输服务的第一印象C、促进顾客对运输产品产生过高的期望D、促进消费者对运输产品产生“优质”的感觉
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考题 单选题关于服务的有形展示的说法，正确的是（　　）。A 实体环境属于服务的有形展示要素B 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C 服务的有形展示是标出服务的价格D 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
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考题 单选题宾馆为顾客提供精美的一次性电子磁卡房间钥匙，顾客用后可留作纪念，这属于（）。A 边缘展示B 核心C 附加D 非有形展示
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考题 判断题按照有形展示对客户造成的影响可分为边缘展示和价格展示。A 对B 错
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