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企业出现过失后如果及时道歉，就能获得客户的原谅。

参考答案和解析
差错、大客户
更多 “企业出现过失后如果及时道歉，就能获得客户的原谅。” 相关考题
考题 向客户道歉应遵循以下原则（ ）。A.道歉语应当文明而规范B.道歉应当及时C.道歉应当大方D.道歉应尽量谦卑， 贬低自己， 抬高客户
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考题 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。()
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考题 投诉处理流程的第一步是( )。A、安抚客户B、隔离客户C、向网点负责人汇报D、及时道歉
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考题 关于充分道歉表述中正确的是( )。A、要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉B、要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样C、可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等D、道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉√非常抱歉!对不起!请您原谅!
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考题 对于客户的投诉,如果责任在于加油站,应该诚心诚意的向顾客道歉,如果加油站没有责任,则不能道歉。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错,应首先向客户道歉,并及时采取补救措施。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 如果出现忘词的现象,给观众道歉,及时地走下讲台。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 ( )：吸引顾客：打折相当于获得原谅：赔礼道歉：( )A.提高商誉--真诚 B.增加收入--请客 C.扩大内需--写信 D.营销手段--礼物
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考题 快递企业向客户投诉的情形道歉，下面哪些话的表述是正确的？（）A、“让您不方便，对不起。”B、“给您添了麻烦，非常抱歉。”C、“对于你快件的破损我很抱歉，但是确实是太忙了”D、“这都是我犯的错，请您原谅”
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考题 企业在制定危机预警机制时，要考虑社会公众方面的因素，其中不包括（）。A、迅速地回电话B、及时给客户回话C、一定要道歉D、亲自帮助客户
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考题 客户取消服务项目后，应向客户道歉和道谢。
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考题 自我表现是婴幼儿的天性，如果及时得到表扬和肯定，就能够帮助婴幼儿建立信心，感受获得成功的快乐
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考题 车商渠道专员面对客户投诉，首先要稳定客户情绪，如果是客户的错误，可不道歉。
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考题 当工作发生差错时，及时更正并向客户道歉，虚心接受客户的批评，耐心听取客户的意见，诚恳感谢客户提出的建议。
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考题 向客户道歉应遵循哪些原则（）。A、道歉应当及时B、道歉应当大方C、道歉语应当文明而规范D、道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己E、道歉应当真诚
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考题 向客户道歉并不是（），是让客户知道企业对他的遭遇表示（）。
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考题 网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理（）A、当事人应立即起立向客户道歉B、及时更正错误C、强调客观原因D、否定客户提意见
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考题 当忙于手中的内部工作未及时发现客户时，首先要向客户道歉，尽快为客户办理业务。
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考题 向客户道歉应遵循以下原则（）。A、道歉语应当文明而规范B、道歉应当及时C、道歉应当大方D、道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户
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考题 客户获得了温州银行可循环授信额度，就是获得了承诺，只要客户想要贷款，就能使用
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考题 现场检测不合格及不具备现场检测条件的电能表，供电企业应及时告知客户，获得客户认可后将电能表拆回。
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考题 单选题道歉并不仅仅是一句简单的“对不起”，道歉时应该让人感觉到你真心的歉意，那样才有可能获得别人的原谅。★怎样才能得到别人的原谅？A 真心道歉B 说对不起C 态度冷静D 改变意见
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考题 多选题网点业务运营中特殊情况中因员工过失造成的客户不满情况的处理（）A当事人应立即起立向客户道歉B及时更正错误C强调客观原因D否定客户提意见
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考题 判断题自我表现是婴幼儿的天性，如果及时得到表扬和肯定，就能够帮助婴幼儿建立信心，感受获得成功的快乐A 对B 错
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考题 单选题充分道歉表述中正确的是（）。A 要及时道歉，在客户投诉开始时首先道歉B 要将造成投诉的责任人及时告知客户，并告诉客户这人一直这样C 可技巧性的将投诉归咎于农行，例如：农行就这样等D 道歉的4种表达方式：不好意思!抱歉月乍常抱歉!对不起!请您原谅
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考题 多选题向客户道歉应遵循以下原则（）。A道歉语应当文明而规范B道歉应当及时C道歉应当大方D道歉应尽量谦卑，贬低自己，抬高客户
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考题 问答题既然他已经道歉了，我们就应该原谅他。
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考题 多选题向客户道歉应遵循哪些原则（）。A道歉应当及时B道歉应当大方C道歉语应当文明而规范D道歉应谦卑，抬高客户并贬低自己E道歉应当真诚
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