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顾客不懂系围巾的方法，客服回答“没关系，亲多试几次就熟练了”，非常有助于提高客户体验。
参考答案
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考题
顾客付款成交异议处理方法包括()。
A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单
考题
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。如果有顾客前来咨询这款裤子哪个码数适合他，圈圈应该如何回答更妥当（）A、您好亲，想问一下您平时都穿多大尺码呢？B、您好亲，您可以看一下其他买家的评价进行选择哦C、直接把店内的尺寸表复制给顾客看D、您好亲，您的身高体重是多少呢，我帮您参考一下哦，这是我们店内模特的参照图，还有这是其他顾客评价的说明，仅供您作为参考。
考题
办理定期存款支取、销户，出现“未签发有效凭证，不能支取”，怎么办？（）A、应先做“更换单折（274100）”，再办理支取或销户.B、告诉顾客，系统异常了，无法办理C、多试几次，不行算了D、不清楚，告诉客户改天再来试试
考题
单选题办理定期存款支取、销户，出现“未签发有效凭证，不能支取”，怎么办？（）A
应先做“更换单折（274100）”，再办理支取或销户.B
告诉顾客，系统异常了，无法办理C
多试几次，不行算了D
不清楚，告诉客户改天再来试试
考题
判断题售前客服的工作就是回答顾客的咨询。A
对B
错
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