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填空题
服务具有无形性、同步性、异质性及（）的特征。

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考题 服务与实务产品不同，其特点有( )。A．无形性B．同步性C．异质性D．易逝性E．灵活性
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考题 与实物产品相比，服务的特点分别是（ ）。A.有形性B.无形性C.同步性D.异质性E.易逝性
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考题 同实物产品相比，服务的特点是（ ）。A．易逝性B．同步性C．无形性D．复杂性E．异质性
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考题 服务具有哪些特征:()。 A.直观性B.差异性;C.易消失性;D.无形性;E.同步性;
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考题 服务的特性包括：无形性，过程性，异质性和易逝性。()
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考题 服务产品的特征包括()。 A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性
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考题 服务与实物产品最基本的区别是（ ）。 A．无形性 B．异质性 C．同步性 D．易逝性
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考题 同实物产品相比，服务的特点是（ ）。 A．易逝性 B．同步性 C．无形性 D．简单性 E．异质性
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考题 知识产权服务业的特征有（ ）。 A.无形性 B.动态性 C.异质性 D.法律性 E.不可控制性
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考题 与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）A. 无形性，不可分离性，异质性，易消失性 B. 无形性，可分离性，异质性，易消失性 C. 有形性，过程性，异质性，易消失性 D. 无形性，过程性，异质性，易消失性
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考题 反映不同服务交易千差万别的服务特征是( )。A.无形性 B.异质性 C.易逝性 D.不可分割性
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考题 服务的质量特性包括：（）。A、无形性B、不可储存性C、同步性D、异质性
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考题 服务运营特征包括（）。 ①无形性 ②服务的生产和消费同时发生 ③顾客参与服务过程 ④随时间消失的能力 ⑤异质性A、①②③B、②③④C、②③④⑤D、①②③④⑤
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考题 服务本身具有生产和消费的不同步性、易消失性、无形性、差异性等特征。（）
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考题 服务本身具有生产和消费的同步性、易消失性、有形性、异质性等特点。
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考题 服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（）特征。A、无形性B、不可分离性C、异质性D、不可储存性
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考题 服务产品的外在感性特征不包括：（）A、 无形性B、 非储存性C、 强异质性D、 可移动性
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考题 同实物产品相比，服务的特点有（　）。A、单一性B、同步性C、无形性D、易逝性E、异质性
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考题 旅游服务区别于一般服务产品的重要特征是其（）A、无形性B、异质性C、综合性D、生产消费不可分离性
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考题 单选题服务产品的外在感性特征不包括：（）A  无形性B  非储存性C  强异质性D  可移动性
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考题 单选题服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响，从而具有不稳定性，这反映了服务的（）A 无形性B 异质性C 同步性D 易逝性
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考题 单选题服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A 无形性B 异质性C 同步性D 易逝性
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考题 多选题对制定营销方案影响较大的服务特征主要是（）。A无形性B同步性C异步性D异质性E易逝性
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考题 判断题服务本身具有生产和消费的不同步性、易消失性、无形性、差异性等特征。（）A 对B 错
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考题 判断题服务本身具有生产和消费的同步性、易消失性、有形性、异质性等特点。A 对B 错
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考题 单选题服务产品无法保留.转售及退还的特性是属于服务的（）特征。A 无形性B 不可分离性C 异质性D 不可储存性
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考题 多选题同实物产品相比，服务的特点有（　）。A单一性B同步性C无形性D易逝性E异质性
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