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同实物产品相比，服务的特点是（ ）。

A．易逝性

B．同步性

C．无形性

D．复杂性

E．异质性

参考答案

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考题 服务与实务产品不同，其特点有( )。A．无形性B．同步性C．异质性D．易逝性E．灵活性
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考题 与实物产品相比，服务的特点分别是（ ）。A.有形性B.无形性C.同步性D.异质性E.易逝性
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考题 服务产品最显著的特点是它的（ ）。A:差异性B:无形性C:不可分割性D:易逝性
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考题 服务的特性包括：无形性，过程性，异质性和易逝性。()
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考题 服务产品的特征包括()。 A.无形性B.异质性C.同步性D.易逝性
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考题 客人的经历、期望不同，使他们对服务的要求也不尽相同，这是指服务业的()。A. 无形性B. 同一性C. 易逝性D. 异质性
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考题 飞机起飞后，误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票，但也无法乘坐那个航班到达目的地，这体现了服务的（ ）。 A．同步性 B．无形性 C．异质性 D．易逝性
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考题 同实物产品相比，服务的特点有（ ）。 A．单一性 B．同步性 C．无形性 D．易逝性 E．异质性
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考题 服务与实物产品最基本的区别是（ ）。 A．无形性 B．异质性 C．同步性 D．易逝性
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考题 当一个病人到医院就医时，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交替进行、互相作用和影响的。服务的这一特性是（ ）。A．易逝性B．同步性C．无形性D．异质性
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考题 同实物产品相比，服务的特点是（ ）。 A．易逝性 B．同步性 C．无形性 D．简单性 E．异质性
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考题 顾客在决定将汽车送去维修时，很难知道维修服务的内容、质量和结果，也很难评估服务的质量；同时提供维修服务的汽车修理企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的（ ）特征。A．无形性B．同步性C．异质性D．易逝性
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考题 银行公司信贷产品的特点有( )A.无形性B.不可分性C.异质性D.易模仿性E.动力性
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考题 与有形产品相比，服务的独有特性不包含（ ）。A. 无形性 B. 不可分离性 C. 异质性 D. 不易消失性
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考题 与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）A. 无形性，不可分离性，异质性，易消失性 B. 无形性，可分离性，异质性，易消失性 C. 有形性，过程性，异质性，易消失性 D. 无形性，过程性，异质性，易消失性
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考题 反映不同服务交易千差万别的服务特征是( )。A.无形性 B.异质性 C.易逝性 D.不可分割性
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考题 由于( )，顾客很难客观评价服务。A.无形性 B.异质性 C.易逝性 D.不可分割性
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考题 由于服务的（），使我们在要重视参与者之间的互动。A、无形性B、异质性C、同时性D、易逝性
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考题 同实物产品相比，服务的特点有（　）。A、单一性B、同步性C、无形性D、易逝性E、异质性
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考题 由于（），顾客很难客观评价服务。A、无形性B、异质性C、易逝性D、不可分割性
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考题 服务的特点都包含下列哪几项？（）A、无形性B、不可分离性C、易逝性D、异质性
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考题 飞机起飞后，误机的乘客即使已经购买了那个航班的机票，但也无法乘坐那个航班到达目的地，这体现了服务的（　）。A、同步性B、无形性C、异质性D、易逝性
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考题 单选题服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响，从而具有不稳定性，这反映了服务的（）A 无形性B 异质性C 同步性D 易逝性
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考题 单选题服务的（）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。A 无形性B 异质性C 同步性D 易逝性
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考题 多选题对制定营销方案影响较大的服务特征主要是（）。A无形性B同步性C异步性D异质性E易逝性
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考题 单选题由于（），顾客很难客观评价服务。A 无形性B 异质性C 易逝性D 不可分割性
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考题 多选题同实物产品相比，服务的特点有（　）。A单一性B同步性C无形性D易逝性E异质性
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