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单选题
FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的（）。
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B

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更多 “单选题FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的（）。A 问题列表B 现成答案C 咨询回答D 问答服务” 相关考题
考题 FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的()(A)问题列表(B)现成答案(C)咨询回答(D)问答服务
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考题 FAQ可以为顾客提供所需要的所有问题的答案。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 FAQ页面几乎是所有上网企业的必备页面,这个页面主要为客户提供()。 A、产品和广告促销信息B、有关产品、服务和公司常见问题的答案C、下订单购买的选项D、用户个人信息
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考题 在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。A.所有顾客B.潜在顾客C.新顾客D.老顾客
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考题 ()是企业网站通常采用的,用以解决网络顾客的一些普遍性常见问题方法,成本较低。 A.呼叫中心B.即时聊天工具C.电子邮件D.FAQ
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考题 FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（）。A、产品和广告促销信息B、有关产品、服务和公司常见问题的答案C、下订单购买的选项D、用户个人信息
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考题 针对老客户设计的FAQ内容，主要是（）。A、提供公司所经营产品和服务的特征信息等B、提供新产品使用、维修、注意事项信息等C、提供深层次的技术细节和技术改进信息等D、内容不用区分，直接罗列问题及解答即可
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考题 顾客是指（）航天信息产品的企业、个人等。A、购买B、使用C、生产
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考题 FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。A、客服主管分析客户常见问题B、解答客户常见问题，并配以插图和照片C、将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类D、设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ
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考题 在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记A、新顾客B、潜在顾客C、老顾客D、所有顾客
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考题 针对新客户设计的FAQ内容主要是（）。A、提供产品和服务的特征等B、提供新产品使用、维修、注意事项信息等C、提供深层次的技术细节和技术改进信息等D、直接罗列问题及解答
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考题 以下对FAQ设计说法错误的是（）A、FAQ应该要要经常更新问题，保证有效性B、问题应该问题要短小精悍，避免浪费顾客在线时间C、应该提供搜索功能，让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题D、把客户最经常提问的问题放到后面
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考题 针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。A、产品和服务特征的FAQB、新产品使用的FAQC、维修信息的FAQD、技术改进信息的FAQ
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考题 以下对FAQ说法错误的是（）A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
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考题 网站的FAQ是指（）。A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务
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考题 可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。A、FAQ搜索功能从客户角度去设计B、主页有突出按钮指向FAQC、FAQ中增加到相关网站页面的链接D、对复杂问题采取多页形式解答
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考题 利用（），企业可以通过页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等常见问题的现成答案。A、在线帮助B、在线解答C、FAQD、FQA
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考题 FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。A、产品的使用B、技术支持C、企业情况D、订单状态
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考题 企业的销售人员经常通过各种方式与顾客联系、沟通，讨论有关改进产品用途或开发新产品的各种建议，向顾客提供改进产品使用的建议，或者向顾客提供关于企业新产品的各种信息，以促进新产品的销售是（）A、基本型关系B、响应型关系C、责任型关系D、主动型关系
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考题 网站的FAQ是指（）A、传真B、常见问题C、聊天软件D、客户咨询
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考题 单选题针对新客户设计的FAQ内容主要是（）。A 提供产品和服务的特征等B 提供新产品使用、维修、注意事项信息等C 提供深层次的技术细节和技术改进信息等D 直接罗列问题及解答
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考题 单选题针对老客户设计的FAQ内容，主要是（）。A 提供公司所经营产品和服务的特征信息等B 提供新产品使用、维修、注意事项信息等C 提供深层次的技术细节和技术改进信息等D 内容不用区分，直接罗列问题及解答即可
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考题 单选题面向老客户设计FAQ内容，需要做到（）。A 详细、图文并茂地提供产品和服务的特征B 提供新产品使用、维修、注意事项信息等C 提供深层次的技术细节和技术改进信息等D 不用过分区分，直接罗列问题及解答即可
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考题 单选题FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（　　）。A 产品和广告促销信息B 有关产品、服务和公司常见问题的答案C 下订单购买的选项D 用户个人信息
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考题 单选题以下对FAQ说法错误的是（）A FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B 不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
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考题 多选题FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。A产品的使用B技术支持C企业情况D订单状态
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考题 单选题利用（），企业可以通过页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等常见问题的现成答案。A 在线帮助B 在线解答C FAQD FQA
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