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多选题
FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。
A

产品的使用

B

技术支持

C

企业情况

D

订单状态

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更多 “多选题FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。A产品的使用B技术支持C企业情况D订单状态” 相关考题
考题 FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的()(A)问题列表(B)现成答案(C)咨询回答(D)问答服务
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考题 FAQ可以为顾客提供所需要的所有问题的答案。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 FAQ页面几乎是所有上网企业的必备页面,这个页面主要为客户提供()。 A、产品和广告促销信息B、有关产品、服务和公司常见问题的答案C、下订单购买的选项D、用户个人信息
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考题 一般来讲，网站中的FAQ是指( )。A. 留言版B. 聊天室C. 常见问题解答D. 论坛
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考题 一般来讲，网站中的 FAQ 是指( )A.留言板B.000 室C.常见问题解答D.论坛
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考题 在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。A.所有顾客B.潜在顾客C.新顾客D.老顾客
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考题 ()是企业网站通常采用的,用以解决网络顾客的一些普遍性常见问题方法,成本较低。 A.呼叫中心B.即时聊天工具C.电子邮件D.FAQ
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考题 FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（）。A、产品和广告促销信息B、有关产品、服务和公司常见问题的答案C、下订单购买的选项D、用户个人信息
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考题 在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记A、新顾客B、潜在顾客C、老顾客D、所有顾客
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考题 一个好的FAQ可以大大减轻了网站工作人员的压力，节省大量的顾客服务成本并提高顾客满意度。
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考题 以下对FAQ设计说法错误的是（）A、FAQ应该要要经常更新问题，保证有效性B、问题应该问题要短小精悍，避免浪费顾客在线时间C、应该提供搜索功能，让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题D、把客户最经常提问的问题放到后面
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考题 以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）A、主页设置突出按钮指向FAQB、FAQ有链接到其他网站页面C、对复杂问题采取人工形式解答D、FAQ搜索功能从客户角度去设计
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考题 以下对FAQ说法错误的是（）A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
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考题 网站的FAQ是指（）。A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务
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考题 可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。A、FAQ搜索功能从客户角度去设计B、主页有突出按钮指向FAQC、FAQ中增加到相关网站页面的链接D、对复杂问题采取多页形式解答
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考题 利用（），企业可以通过页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等常见问题的现成答案。A、在线帮助B、在线解答C、FAQD、FQA
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考题 FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关（）等问题的现成答案。A、产品的使用B、技术支持C、企业情况D、订单状态
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考题 网站的FAQ是指（）A、传真B、常见问题C、聊天软件D、客户咨询
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考题 财务分析是认识过程，通常只能发现问题而不能提供解决问题的现成答案，只能做出评价而不能改善企业的状况。
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考题 单选题以下对FAQ设计说法错误的是（）A FAQ应该要要经常更新问题，保证有效性B 问题应该问题要短小精悍，避免浪费顾客在线时间C 应该提供搜索功能，让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题D 把客户最经常提问的问题放到后面
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考题 单选题面向老客户设计FAQ内容，需要做到（）。A 详细、图文并茂地提供产品和服务的特征B 提供新产品使用、维修、注意事项信息等C 提供深层次的技术细节和技术改进信息等D 不用过分区分，直接罗列问题及解答即可
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考题 单选题FAQ页面几乎是所有上网的企业的必备页面，这个页面主要为客户提供（　　）。A 产品和广告促销信息B 有关产品、服务和公司常见问题的答案C 下订单购买的选项D 用户个人信息
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考题 单选题FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的（）。A 问题列表B 现成答案C 咨询回答D 问答服务
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考题 单选题以下对FAQ说法错误的是（）A FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B 不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
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考题 单选题网站的FAQ是指（）。A 常见售后服务B 常见问题解答C 常见售前回答D 常见客户服务
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考题 多选题可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。AFAQ搜索功能从客户角度去设计B主页有突出按钮指向FAQCFAQ中增加到相关网站页面的链接D对复杂问题采取多页形式解答
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考题 单选题利用（），企业可以通过页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等常见问题的现成答案。A 在线帮助B 在线解答C FAQD FQA
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