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下列不是服务文明用语的是()

  • A、欢迎光临
  • B、等一会吧
  • C、需要什么,请讲
  • D、请您收好

参考答案

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考题 对前来的客人打招呼,可以说()A、“欢迎光临,我能为您做什么?”B、“您好,您有事吗?”C、“您好,欢迎光临!”D、“您好,您要点什么?”E、“您好,请您跟我来!”

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考题 忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是()A、还没上班呢,你着什么急呀B、不是告诉你了吗?怎么还不明白C、您需要什么帮助D、请您稍等,我马上问问给您答复

考题 下属于导购规范用语的是()。A、您好,请问(还)需要什么吗?B、您好,我们**商品正在搞促销,请看看吧?C、您好,这是我们推出的新品,了解一下吧?D、您好,欢迎光临

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