问答题建立客史档案的意义是什么？

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建立客史档案的意义是什么？

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考题建立客史档案的作用是提供针对性服务；促进销售。

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考题使用计算机建立、管理客史档案的主要功能不包括（）。A、客人信誉级别提示B、客史档案分类统计C、夜审后自动转为客史档案D、删除客史档案资料

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考题（）是饭店于客人建立正式合法关系的重要依据。A、办理入住手续B、建立客账C、建立客史档案D、填写房号和姓名

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考题客史档案的内容不包括（）。A、民族B、单位C、收入D、住店时间

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考题客史档案的内容有哪些？

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考题（）的管理对提高饭店服务质量，改善饭店管理经营水平具有重要的意义。A、信息管理B、客史档案C、客房管理D、投诉的管理

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考题简述客史档案的主要内容。

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考题客史档案可以分为两种（）、（）。

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考题建立客历档案有哪些意义？

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考题建立客历档案的意义之一在于酒店可以为客人提供（）服务，增加人情味。

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考题建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）

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考题论述客史档案管理应注意的问题。

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考题建立客史档案的意义是什么？

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考题客史档案建立的原则是（）A、一客一档，一团一卡B、客史档案的排列严格按照一定的顺序C、客史档案内容的积累D、定期吐故纳新

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考题在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有（）A、离店结账B、征求意见C、送客离店D、建立客史档案

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考题有助于酒店选择销售渠道，以做好针对性销售工作的客史档案是（）A、常规档案B、预定档案C、消费档案D、反馈信息档案

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考题酒店建立客历档案的内容包括常规案、习俗爱好档案、反馈意见档案和（）。A、生日档案B、预订档案C、消费档案D、公司档案

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考题（）是客人与饭店之间建立正式合法关系的最基本环节。A、预订确认B、办理入住登记手续C、办理退房结账手续D、建立客史档案

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