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多选题
根据监理服务质量是过程和结果相统一的观点，可以把监理服务质量的形成过程分解为（）。
A

能力质量

B

技术质量

C

绩效质量

D

企业形象

E

过程质量

参考答案

参考解析
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考题 策划过程活动的结果应形成正式文件（输出文件），可称之为设备工程监理服务质量计划，包括（）。A、监理计划B、监理细则C、监理大纲D、监理记录E、监理规划
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考题 多选题设备工程监理服务的实现过程也是设备工程监理服务质量的形成过程，它由（）构成，因此组织应对这几个方面进行测量。A过程质量B服务质量C能力质量D结果质量E监理质量
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