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多选题
打电话时要选好时间，一般不宜打电话的时间是（）
A

三餐吃饭时间

B

早晨7点钟以前

C

中午午休时间

D

晚上9点以后

参考答案

参考解析
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考题 下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。 A.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟B.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出C.要选好地点，避免周围太嘈杂等D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等
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考题 打电话时应有意避开对方业务繁忙时间、生理疲惫时间。()
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考题 打电话应该注意选择在客户方便的时间内打，在吃饭时间、早7点以前、午休时间、晚10点以后，一般不宜打电话。此题为判断题(对，错)。
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考题 打电话时要选好时间,一般不宜打电话的时间是() A.三餐吃饭时间B.早晨7点钟以前C.中午午休时间D.晚上9点以后
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考题 下面哪一项说法是错误的A、打电话时态度要自然B、打电话时要理直气壮C、打电话时气场要足D、打电话时要满怀打扰别人的愧疚之情
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考题 打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,那么打电话时,哪一点是不可取的?() A.如通话结束，受话人先将电话挂断B.一般情况下，不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话C.尽快接听电话，最好铃声不超过三次D.学习、开会期间应关掉手机E.通话时，注意力要集中
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考题 打电话时一般通话时间不宜过长,大约以2－3分钟为宜,以不超过五分钟为佳。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 服务顾问打电话时，须注意通话时间，应控制在几分钟以内，不宜过长；（）A、2B、3C、5D、10
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考题 打电话时除一般寒暄外，要把打电话的内容用（）的时间准确简洁地表述清楚。A、较少B、较多C、大部分D、全部
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考题 问候或是拜访老师做法不妥的是（）。A、提前联系，准时到达B、掌握好时间C、午休时不宜打电话D、晚上十点后打电话很正常
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考题 打电话时要选好时间，一般不宜打电话的时间是（）A、三餐吃饭时间B、早晨7点钟以前C、中午午休时间D、晚上9点以后
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考题 下列说法正确的有（）A、不要在休息时间打电话B、不要在他人用餐时间打电话C、公务电话不要占用他人的私人时间D、打电话应保持在5分钟内E、对通话时间控制的基本要求是“宜短避长”
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考题 接打电话的礼节中，打电话的四要素不包括（）A、表情B、时间C、对象D、内容
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考题 电话拨出时应做到？（）A、准备好打电话的内容B、选择适当的通话时间C、打电话时要先通报自己的姓名D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断
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考题 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对拨打电话的要求描述不正确的是（）A、选择恰当的时间打电话，尽量在受话人休息、用餐的时间与之沟通B、用标准的礼貌头衔来称呼对方C、讲话要言简意赅，尽快切入主题D、电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
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考题 打电话应该选择什么时间比较恰当？（或者是什么时间不适合打电话）
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考题 打电话应该注意选择在客户方便的时间内打，在吃饭时间、早7点以前、午休时间、晚10点以后，一般不宜打电话。
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考题 公务员如何做到善于拨打电话？（）A、在合适的时间打电话B、在对方休息时间打C、控制好通话时间D、打电话时，要遵循“三分钟以上原则
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考题 注意交往中的细节是保险从业人员良好交往礼仪的表现，详细地说就是要注意（） ①拜访客户要提前预约或通知； ②不宜经常打电话给客户； ③尽量致电对方； ④通话时间不宜过长。A、①②④B、①③④C、①②③D、①②③④
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考题 酒店服务人员在工作岗位上打电话给他人时，应选择合适的通话时间，一般来说，选择（）时间打电话比较合适。A、用餐B、周末C、工作D、休息
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考题 打电话时，相对比较恰当时间是（）。A、工作时间即将结束时B、用餐的时间C、休息日D、工作时间开始后一小时
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考题 服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。A、午休时间B、用餐时间C、工作时间D、节假日
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考题 多选题服务人员在打电话给客人的时候，应考虑选择合适的通话时间，以下哪些时间是不适合打电话给客人的（）。A午休时间B用餐时间C工作时间D节假日
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考题 多选题打电话时，应注意主动根据受话人的工作、学习的作息时间和生活习惯选择打电话的时机，适宜的通话时间为（）。A上午8点之后，节假日上午9点以后B任何时候C午休或一般的常规用餐时间D晚间21点30分之前
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考题 多选题下列说法正确的有（）A不要在休息时间打电话B不要在他人用餐时间打电话C公务电话不要占用他人的私人时间D打电话应保持在5分钟内E对通话时间控制的基本要求是“宜短避长”
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考题 单选题打电话语言要简明扼要，一次通话时间一般不超过（）分钟。A 1B 2C 3D 4
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考题 单选题问候或是拜访老师做法不妥的是（）。A 提前联系，准时到达B 掌握好时间C 午休时不宜打电话 D 晚上十点后打电话很正常
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