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27、服务通常可运用_________来实现有形展示
A.实体环境
B.企业文化
C.信息沟通
D.价格
参考答案和解析
实体环境;价格
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考题
服务有形展示的作用主要体现在( )。A.便于对服务过程进行控制B.通过有形展示设计来寻求差别化C.有助于企业区分提供的服务类型D.有助于企业对服务质量进行管理E.为处于服务环境中的顾客提供帮助
考题
服务有形展示的作用主要体现在( )。A:便于对服务过程进行控制B:通过有形展示设计来寻求差别化C:有助于企业区分提供的服务类型D:有助于企业对服务质量进行管理E:为处于服务环境中的顾客提供帮助
考题
下列关于服务场景的说法错误的是( )。A、服务场景是服务有形展示的构成要素之一B、企业服务人员的外表着装、网页都属于服务有形展示中的物质要素C、服务场景具有包装、区别和服务环境中的顾客提供帮助的作用D、服务有形展示构成要素包括物质环境和信息环境
考题
单选题关于服务的有形展示的说法,正确的是( )。A
实体环境属于服务的有形展示要素B
服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化C
服务的有形展示是标出服务的价格D
服务的有形展示是创造适宜的服务环境
考题
问答题你认为,有形展示能实现无形服务的有形化吗?
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